Allgemeine Geschäftsbedingungen


1. NUTZUNGSBEDINGUNGEN 2. BUCHUNGEN 3. TARIFE 4. KREDITKARTENZAHLUNG 5. ZAHLUNG ALLGEMEIN 6. GESICHERTE DATENÜBERTRAGUNG BEI KREDITKARTENZAHLUNG 7. BUCHUNGSBESTÄTIGUNG 8. STORNIERUNGEN UND UMBUCHUNGEN 9. IM FALLE HÖHERER GEWALT 10. EIN- UND AUSCHECKEN 11. KAUTION 12. VOR UND WÄHREND DES AUFENTHALTES 13. HAUSTIERE 14. BESCHREIBUNG DER UNTERKÜNFTE 15. BESCHREIBUNG DER SPANISCHKURSE 16. DATENSCHUTZBESTIMMUNG 17. MÄNGELRÜGEN 18. HAFTUNG 19. KÜNDIGUNG VON SEITEN OPEN HOUSE SPAIN S L 20. ÄNDERUNG IHRER DATEN 21. SALVATORI KLAUSEL 22. GERICHTSSTAND 23. MARKENZEICHEN 24. DAS UNTERNEHMEN 1. NUTZUNGSBEDINGUNGEN Die Nutzung der Weibseite www.oh-barcelona.com ist auf den privaten Gebrauch beschränkt. Eine kommerzielle Nutzung wird nicht gestattet. Kopien der Seiten und Ihrer Inhalte sind unzulässig, ebenso wie Vervielfältigung, Präsentation und Änderung des Inhalts sowie das Erstellen von auf unseren Inhalten basierenden Seiten, ohne die Genehmigung von Open House Spain S.L. Der Nutzerkreis erstreckt sich auf Privatpersonen, die das 18 Lebensjahr vollendet haben, sowie Jutistische Personen und Repräsentanten von Unternehmen und Institutionen. Bei Nutzung von oh-barcelona.com erklären Sie sich automatisch mit unseren Konditionen einverstanden. Sollten Sie mit einem Teil der Konditionen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, Ihre Buchung nicht fortzuführen. Bei Bestätigung Ihrer Buchung bestätigen Sie gleichzeitig, die Konditionen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Wir behalten uns das Recht vor die Webseite und ihre Inhalte zu ändern wann immer das nötig erscheint. Wir sind stets bemüht die Inhalte der Webseite immer auf den neuesten Stand zu halten und fehlerhafte Informationen zu vermeiden. Die Inhalte hängen von den Aussagen Dritter ab und wir können keine Garantien für deren Wahrheitsgehalt geben. Aus diesem Grund können wir für die Inhalte nicht haftbar gemacht werden. Bei allen Buchungen zusätzlicher Dienstleistungen unseres Partners VIATOR (Städtetouren) durch unsere Website, bitten wir Sie zu beachten, dass dann die AGB´s des Partners Anwendung finden.

2. BUCHUNGEN Open House S.L. akzeptiert nur Anfragen über unser vollständig ausgefülltes Online-Formular. Alle Fragen bezüglich der Buchungsbestätigung, Service Details und Stornierungen müssen über Email, Fax, schriftlich oder persönlich erfolgen. Mit dem Absenden der Reservierung erklärt sich der Benutzer bereit einen Vertrag, mit den in den AGBs aufgeführten Bedingungen, mit uns abzuschliessen und wird fortan Kunde genannt. Erst durch den Versand der Buchungsbestätigung seitens Oh-Barcelonas (im Namen von Open House Spain S.L.) über Email oder Fax wird der Vertrag wirksam. Der Kunde muss alle Daten in der Buchungsbestätigung auf ihre Richtigkeit überprüfen und uns etwaige Änderungen binnen drei Tagen Frist mitteilen. Wenn eine Mitteilung ausbleibt so bedeutet dies, dass der Kunde den vorliegenden Vertrag akzeptiert. Wir behalten uns das Recht vor kleine Fehler, die durch Vertippen oder Verrechnen entstehen, zu korrigieren. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Verpflichtungen, die ihm aus dem Vertrag entstehen und für die Personen die in die Reservierung miteingeschlossen sind. Unterkünfte:: Die Verfügbarkeit der Unterkünfte wird fortlaufend tagsüber und nachts, 365 Tage im Jahr aktualisiert. Wenn es aber doch einmal vorkommen sollte, dass die gewünschte Unterkunft schon vergeben ist, weil kurz vor Ihnen jemand anderes diese gebucht hat, so informieren wir Sie natürlich umgehend über mögliche Alternativen. Sollten Sie nicht den Wunsch haben eine der Alternativen zu buchen, werden wir alle persönlichen Informationen, die wir von Ihnen erhalten haben, zusammen mit Ihrer Kreditkarteninformation löschen. Liegt schon eine Überweisung vor, wird sie natürlich kostenlos zurückerstattet. Spanischkurse:: Die Verfügbarkeit der Spanischkurse muss, vor allem in der Hochsaison, von der Sprachschule bestätigt werden. Wenn der von Ihnen gewünschte Kurs nicht verfügbar ist werden wir alle persönlichen Informationen, die wir von Ihnen erhalten haben, zusammen mit Ihrer Kreditkarteninformation sofort löschen. Liegt eine Banküberweisung vor, wird sie natürlich auch zurückerstattet. Spezifische Bedingungen für Reservierungen: Hotels können nur mit Kreditkarte gebucht werden und Sie erhalten sofort im Anschluss die Buchungsbestätigung. Für die Buchung von Apartments, Wohngemeinschaften und Gastfamilien können andere Zahlungsarten ausgewählt werden. Dann wird die Reservierung wirksam, sobald Sie die Anzahlung geleistet haben und die Summe auf unserem Konto eingeht. Haben Sie das Geld überwiesen, faxen Sie uns bitte eine Kopie der Überweisung. Bestätigung für Buchungen die mit Banküberweisung gezahlt wurden können zwischen 1-3 Tage benötigen. Der Vertragstext aller Buchungen wird gespeichert und Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen (AGBs) jederzeit auf dieser Seite einsehen. Ihre konkreten Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht per Internet abrufbar und werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt.

3. TARIFE Alle Tarife sind in Euro ( € ) angegeben und werden noch einmal in Ihrer Bestätigung aufgelistet. Bei der Online Buchung wird der Komplettpreis angezeigt. Er beinhaltet die Mehrwertsteuer und alle addierten EinzelpostenWährungsangaben werden regelmäßig mehrmals am Tag aktualisiert. In seltenen Fällen kann es zu minimalen Abweichungen kommen. . Zusätzliche Kosten (alle Unterkünfte):

4. KREDITKARTENZAHLUNG Beim Klicken auf den Jetzt-Buchen-Knopf nach der Eingabe sämtlicher persönlicher Angaben ermächtigt der Nutzer Open House Spain, S.L. seine Kreditkarte oder sein Konto durch Bankeinzug (oder andere bewilligte Möglichkeiten) mit dem Gesamtbetrag der in Anspruch genommenen Dienste von Open House Spain, S.L. zu belasten. Er/sie erklärt sich einverstanden die für die Zahlung bei Open House Spain S.L. benutzte Karte nicht als gestohlen oder verloren zu melden wenn kein wirklich dringender Verdacht dazu vorliegt, dass die Karte tatsächlich verloren oder gestohlen ist. Des weiteren erklärt der Kunde sich einverstanden, abgebuchte Zahlungen nicht als unrechtmäßig zu melden, die tatsächlich auf einer Bestellung unserer Dienste seinerseits beruhen. Er/sie stimmt zu, dass jede unwahrheitsmäßige Berichterstattung über den Verlust der Kreditkarte oder einer nicht autorisierten Abbuchung Ihn haftbar gegenüber Open House Spain S.L. machen. Die Haftbarkeit für abgewickelte Schäden dieses Paragraph begrenzt keine weitere Haftbarkeit des Nutzers für Vertragsbruch(-brüche) anderer Bedingungen oder Gewährleistungen die in diesem Abkommen aufgeführt sind.

5. ZAHLUNG ALLGEMEIN Unterkünfte (Appartments, Wohngemeinschaften, Gastfamilien): Hotels: Open House Spain S.L. sendet Ihnen Ihre Buchungsbestätigung umgehend zu sobald der Gesamtpreis von Ihrer Kreditkarte abgebucht wurde. Bitte beachten Sie, dass einige Hotels eventuell einen Blanco-Abzug Ihrer Kreditkarte verlangen. Dies dient als Kaution für zusätzliche Kosten, die eventuell während Ihres Aufenthalts entstehen. Spanischkurse: Open House Spain S.L. sendet Ihnen sofort eine Buchungsbestätigung zu, sobald die Anzahlung auf unserem Konto eingeganen ist (im Falle einer Überweisung faxen Sie uns bitte eine Kopie des Überweisungsträgers) oder wenn wir die Kreditkarte mit dem Betrag der Anzahlung belastet haben. Der Restbetrag muss in bar direkt an die Sprachschule gezahlt werden. Zahlungsarten:: Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, Eurokarte/ Masterkarte, American Express und JCB), sowie Überweisungen und Bankeinzug. Der Kunde übernimmt selbst alle eventuell im Zusammenhang mit der Zahlung anfallenden Kosten. Wenn Sie uns die Anzahlung überweisen möchten, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Name auf allen Belegen erscheint. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns eine Kopie des Überweisungsbelegs faxen (zusammen mit ihrem vollständigen Namen, Pass- oder Ausweisnummer, Telefonnummer und Email-Adresse). Ihre Reservierung ist erst nach dem Erhalt des Faxes gültig. Für Hotelreservierungen akzeptieren wir ausschließlich die Zahlung des Gesamtbetrags mit einer der oben genannten Kreditkarten. Gründe hierfür ist, dass alle Hotels an ein zentrales Buchungssystem angeschlossen ist und nur so die Buchung in Echtzeit ermöglicht. Für Rechnungen über den Gesamtbetrag der Buchung für Apartments, Wohngemeinschaften und Gastfamilien kontaktieren Sie uns bitte bevor Sie Ihre Buchung durchführen. Rechnungen zu Hotelreservierungen können Sie gleich bei der Buchung im Buchungsformular anfordern. Klicken Sie dazu die entsprechende Box.

6. GESICHERTE DATENÜBERTRAGUNG BEI KREDITKARTENZAHLUNG Wir gehen mit Ihren Daten sehr sorgsam um. Die Webseite ist darauf programmiert sensible Daten zu schützen und vor Missbrauch zu bewahren. Wenn sensible Informationen über das Buchungsformular übermittelt werden (wie Kreditkarteninformationen) werden diese durch die beste Verschlüsselungssoftware auf dem Markt, dem SSL und PGP, geschützt. Während Sie sich auf den gesicherten Seiten, wie unserem Buchungsformular befinden, ist das Lock-Icon unten auf der Browser-Seite Ihres Netscape Navigators oder Internet Explorers gesperrt, während es offen ist wenn Sie nur „surfen“. Zu gleichen Zeit wie wir die SSL-Verschlüsselung nutzen um sensible Daten online zu schützen und PGP um alle Übertragungen zu sicher, tun wir auch alles in unserer Macht stehende um Daten offline zu schüzen. Alle Kundeninformationen, nicht nur die sensiblen Daten, werden nicht an Dritte, außer an unsere Vertragspartner, wie die Eigentümer und/oder Sprachschulen, weitergegeben. Des weiteren werden alle unsere Mitarbeiter regelmäßig in Fragen der Sicherheit und des Datenschutzes geschult. Bei Zahlungen die Sie durch unser automatischen Zahlungssystem tätigen wird die Bearbeitung der Kreditkarte von der Banco de Sabadell, S.A. Plaça Catalunya, Barcelona 08001, b-1561, NIF A080000143 durchgeführt.

7. BUCHUNGSBESTÄTIGUNG Bei Buchungen unserer Barcelona Apartments und jegliche Hotelbuchungen, die mit Kreditkarte und Angabe aller benötigten Information gebucht wird erhalten Sie sofort bei der Buchung eine Bestätigung an die angegebene E-Mailadresse. Alle anderen Buchungen und Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet, Wochenenden ausgenommen. Unser Büro schließt am Freitag Nachmittag um 17.00 Uhr und öffnet am Montag um 8.30 Uhr spanische Zeit.

8. STORNIERUNGEN UND UMBUCHUNGEN Unterkünfte (Appartments, Wohngemeinschaften, Gastfamilien): Stornobedingungen: Gültig bei Reservierungen von UNTERKÜNFTEN: FERIENWOHNUNGEN, FERIENHÄUSERN, WOHNGEMEINSCHAFTEN und GÄSTEZIMMERN. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass bei den Stornobedingungen von dem Augenblick ausgegangen wird, in dem die besagte Annullierung mitgeteilt wird, in Bezug auf das Eingangsdatum der Reservierung im Original und dass die Annullierung AUSSCHLIEßLICH per E-Mail oder Fax mitgeteilt werden kann. ANNULLIERUNGEN AUF TELEFONISCHEM WEGE SIND NICHT GESTATTET. Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag, von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr (Feiertage in Barcelona/Spanien nicht eingeschlossen). Wenn eine Stornierungsmitteilung über den oben beschriebenen Weg außerhalb dieser Öffnungszeiten (Ortszeit Barcelona) eingeht, zählt der unmittelbar folgende Werktag als Eingangsdatum. Die Stornobedingungen gelten für ALLE sowohl an Open House Spain SL als auch an den Vermieter GEZAHLTEN UND/ODER BESTÄTIGTEN BETRÄGE DES KUNDEN BIS ZUM EINGANGSDATUM DER STORNIERUNG, d. h.: Vorauszahlungen, Hinterlegungen und Vorschüsse, in Gesamt- oder Teilbeträgen. Stornobedingungen: Mehr als 46 Tage vor der Ankunft: 0% Entschädigungsgebühr auf den gezahlten Gesamtbetrag. Zwischen 31 und 45 Tagen vor der Ankunft (einschließlich): 50% Entschädigungsgebühr auf den gezahlten Gesamtbetrag. Weniger als 30 Tage vor der Ankunft (einschließlich): 100% Entschädigungsgebühr auf den gezahlten Gesamtbetrag. Bei Annullierungen, die mehr als 46 Tage im Voraus mitgeteilt werden, berechnet Open House Spain SL dem Kunden 20 € +16% IVA Verwaltungsgebühr, die von der Anzahlung abgezogen werden. Die Stornobedingungen sind von allgemeiner Gültigkeit, sofern in der Beschreibung des reservierten Eigentums keine anderen, spezifischen Stornobedingungen gültig gemacht werden, die die allgemeinen Stornobedingungen außer Kraft setzen. Aus den oben genannten Gründen empfehlen wir eine Reiseversicherung mit Kostendeckung im Falle einer Annullierung abzuschließen. : Umbuchungsbedingungen: Gültig bei Umbuchungen von UNTERKÜNFTEN: FERIENWOHNUNGEN, FERIENHÄUSER, WOHNGEMEINSCHAFTEN, GÄSTEZIMMER, unter Umbuchung wird verstanden: das Anfangsdatum und/oder das Ende des Aufenthaltes, die Personenanzahl, das vertraglich festgesetzte Objekt, das Ziel oder das Gebäude zu ändern. Um eine Umbuchung zu tätigen ist es notwendig zuerst die Reservierung, die geändert werden soll, zu annullieren und dann eine neue Reservierung zu tätigen. Wenn die Annullierung der ursprünglichen Reservierung, die geändert werden soll, eine Minderung der Dienstleistungen zur Folge hat, behält sich Open House Spain S.L. das Recht vor bei dieser Annullierung die Stornobedingungen des vorherigen Abschnittes geltend zu machen. Open House Spain SL wird dem Kunden für die Änderung eine Verwaltungsgebühr berechnen, die in der folgenden Tabelle bestimmt wird: Umbuchungsbedingungen: 1. Änderung einer Reservierung 0€ Verwaltungsgebühr 2. und/oder nachfolgende Änderung einer Reservierung: 20€ + 16% IVA Verwaltungsgebühr / Änderung Wenn Open House Spain SL keine den Verwaltungsgebühren entsprechende Bezahlung (gültig bei einer 2. und/oder nachfolgenden Änderung) und/oder die von einer Umbuchung abhängende Gebühr für die Annullierung vor Beginn der Dienstleistungen vom Kunden erhalten sollte, befähigt diese Unterlassung Open House Spain SL dazu die besagte Reservierung vollständig und einseitig wegen Verletzung der vom Kunden akzeptierten Vertragsbestimmungen und Konditionen zu annullieren. Bei dieser Annullierung wegen Nichterfüllung des Kunden werden von neuem die Stornobedingungen des vorherigen Abschnittes geltend gemacht. : Hotels:: Alle Stornierungen müssen per E-Mail oder Fax an den persönlichen Ansprechpartner gerichtet werden. Eventuell anfallende Stornierungskosten sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich und abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung. Damit eine Stornierung für den gleichen Tag Gültigkeit erhält an dem der Kunde uns kontaktiert, muss uns der Kunde innerhalb unserer Öffnungszeiten kontaktieren. Erreicht uns die Stornierung ausserhalb unserer Geschäftszeiten erhält die Stornierung erst am nächsten Arbeitstag Ihre Gültigkeit. Unsere Arbeitszeiten finden Sie unter dem Menüpunkt Kontakt. Da Stornobedingungen für jede Buchung abhängig vom Hotel unterschiedlich sind, werden diese vor dem Abschluss der Buchung angegeben. Außerdem werden sie noch einmal in der Bestätigung, die Sie von uns erhalten, mit aufgeführt. Wenn ein Kunde bis zum Tag der Anreise nicht storniert fallen die kompletten Aufenthaltskosten an. Jedoch betrachten wir jeden Fall individuell und unter Umständen erstatten wir einen Teil- oder den Gesamtbetrag zurück. Änderungen der Hotelbuchung:: Änderungen für Hotelbuchungen können Sie uns per E-Mail, Fax oder telefonisch mitteilen. Abhängig von der Änderung können Stornierungskosten entstehen.

9. IM FALLE HÖHERER GEWALT Der Mieter ist im Falle höherer Gewalt, wie Krieg, Streiks oder Naturkatastrophen, nicht befreit von seiner Zahlungsverpflichtung

10. EIN- UND AUSCHECKEN Unterkünfte (Appartments, Wohngemeinschaften, Gastfamilien): Open House Spain S.L. nimmt keine Kaution entgegen und leitet diese auch nicht weiter. Für Hotelbuchungen fällt keine Kaution an. Kautionen werden eventuell von den Eigentümern bei Buchung eines Appartments, einer Wohngemeinschaft oder Gastfamilie erhoben. In diesem Fall ist die Kaution direkt an den Wohnungseigentümer zu entrichten. Open House Spain S.L. kann nicht für den Verlust einer Kaution haftbar gemacht werden, noch in irgendeiner Form in einen Rechtsstreit mit hineingezogen werden, der hieraus entsteht. Der Wohnungseigentümer hat das Recht Gästen die sich weigern die Kaution zu bezahlen, den Zutritt zur Wohnung verweigern. Am Tag des Auszugs ist der Wohnungseigentümer verpflichtet die Kaution, nach Überprüfung der vermieteten Wohnräume, zurückzuerstatten (davon sind Ansprüche die auf vom Kunden verursachten Schaden in der Wohnung gründen ausgeschlossen). Die Kaution ist als eine Garantie anzusehen, dass in der Wohnung kein Schaden verursacht wird. Im Falle der Nichtauszahlung von Teilen oder der gesamten Kaution muss der Wohnungseigentümer einen detaillierten Bericht über den entstandenen Schaden an Open House Spain S.L. einreichen. Hotels:: Die Check-in Zeiten der verschiedenen Hotels sind unterschiedlich und können direkt bei den Hotels angefragt werden. Die Telefonnummer Ihres Hotels entnehmen Sie bitte Ihrem Hotelgutschein. Bei einer späten Anreise informieren Sie bitte das Hotel. Bei der Ankunft im Hotel halten Sie bitte Ihren Pass/Personalausweis und Ihren Hotelgutschein bereit. Das Hotel hat das Recht Ihnen den Zugang zur Unterkunft zu verweigern wenn Sie sich nicht ausweisen können. Es ist nicht gestattet mit mehr als der gebuchten Anzahl an Personen in der Unterkunft zu übernachten. In solchen Fällen behält sich das Hotel das Recht vor Sie unverzüglich aus dem Hotel zu verweisen.

11. KAUTION Open House Spain S.L. nimmt keine Kaution entgegen und leitet diese auch nicht weiter. Die Kaution ist direkt an den Wohnungseigentümer zu entrichten. Open House Spain S.L. kann nicht für den Verlust einer Kaution haftbar gemacht werden, noch in irgendeiner Form in einen Rechtsstreit mit hineigezogen werden, der hieraus entsteht. Der Wohnungeigentümer hat das Recht Gästen die sich weigern die Kaution zu bezahlen, den Zutritt zur Wohnung verweigern. Am Tag des Auszugs ist der Wohnungseigentümer verpflichtet die Kaution, nach Überprüfung der vermieteten Wohnräume, zurückzuerstatten (davon sind Ansprüche die auf vom Kunden verursachten Schaden in der Wohnung gründen ausgeschlossen). Die Kaution ist als eine Garantie anzusehen, dass in der Wohnung kein Schaden verursacht wird. Im Falle der Einbehaltung von Teilen oder der gesammten Kaution muss der Wohnungseigentümer einen detaillierten Bericht über den entstandenen Schaden an Open House Spain S.L. einreichen.

12. VOR UND WÄHREND DES AUFENTHALTES Sie müssen die Räume, sowie die Ausrüstung der gemieteten Unterkunft mit Sorgfalt behandeln. Die jeweiligen internen Regelungen einer Unterkunft müssen jederzeit beachtet und respektiert werden. Auf Nachbarn ist Rücksicht zu nehmen. Sollte eine Unterkunft oder ihre Ausrüstung in irgendeiner Art und Weise beschädigt werden, so ist dies unverzüglich dem Eigentümer mitzuteilen. Sie sind haftbar für alle von Ihnen oder von Ihren Mitreisenden verursachten Schäden.

13. HAUSTIERE Haustiere in die Unterkünfte mitzubringen ist normalerweise nicht gestattet außer es ist in der Beschreibung mit angegeben. In einigen Fällen (Blindenhunde, Haustiere für die Behandlung psychologisch auffälliger Kinder) ist es möglich, dass das jeweilige Hotel oder der Eigentümer zustimmt, auch die Tiere mit aufzunehmen. Bitte erkundigen Sie sich vor der Buchung, ob es möglich ist Ihr Haustier mitzubringen.

14. BESCHREIBUNG DER UNTERKÜNFTE Alle Informationen über eine Unterkunft, Fotos, Preise, Beschreibung, usw. werden vom Eigentümer angegeben. Wir bei Open House Spain S.L. tun unser Möglichstes um die Richtigkeit dieser Angaben zu überprüfen und auf einem aktuellen Stand zu halten, übernehmen aber keine Garantie für die Richtigkeit und können daher für die Inhalte der Unterkunftsbeschreibungen nicht haftbar gemacht werden.

15. BESCHREIBUNG DER SPANISCHKURSE Alle Informationen über die Sprachschulen und ihrer Kurse werden von den Sprachschulen selbst zur Verfügung gestellt. Wir bei Open House Spain S.L. tun unser Möglichstes um die Richtigkeit dieser Angaben zu überprüfen und auf einem aktuellen Stand zu halten, übernehmen aber keine Garantie für die Richtigkeit und können daher für ihre Inhalte nicht haftbar gemacht werden.

16. DATENSCHUTZBESTIMMUNG Open House Spain S.L. verpflichtet sich zur Geheimhaltung Ihrer Daten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was genau mit den von Ihnen übermittelten Informationen geschieht, wer sie sammelt, wie wir diese Informationen verwenden, ob wir sie an weitere Personen übermitteln, so lesen Sie bitte unsere DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN.

17. MÄNGELRÜGEN Unterkünfte (Appartments, Wohngemeinschaften, Gastfamilien): Bei Mängeln in der Ausstattung oder Zustand der Unterkunft informieren Sie bitte sofort den Eigentümer. Sollten Sie dies nicht tun, so verlieren Sie den Anspruch auf Entschädigung, da Stillschweigen als Zustimmung ausgelegt wird. Wenn die Mängel trotz Ihrer Reklamation nicht beseitigt werden, so wenden Sie sich bitte an Open House Spain S.L.. Jede Forderung nach Entschädigung muss an Open House Spain S.L. in schriftlicher Form innerhalb eines Monats erfolgen. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Open House Spain S.L kann keine Verantwortung für eine Einschränkung der Wasserzufuhr für jegliche Unterkunft übernehmen, wenn diese zur Wassersparung von der jeweiligen Regierung angeordnet wurde. Sollte es zu so einer Einschränkung kommen, versucht Open House Spain S.L. seine Kunden im Voraus der Mietperiode zu informieren. Hotels: Sollten Sie Mängel an der Unterkunft haben informieren Sie bitte unverzüglich und in schriftlicher Form, z.B. durch Gebrauch der Reklamationsformulare die in jedem Hotel verfügbar sind, die Hotelrezeption oder den verantwortlichen Manager, um dem Hotel die Möglichkeit zu geben die Situation zu ändern und die Mängel zu beheben. Sollte das Hotel oder die Unterkunft trotz schriftlicher Bekanntgabe nicht die erforderlichen Schritte zur Behebung der Ursache einleiten, wenden Sie sich bitte noch während Ihres Aufenthaltes mit den Unterlagen an Open House, damit diese eine mögliche Alternative im Rahmen ihrer Möglichkeiten, guten Willens und mit Begrenzung auf den für die Reservierung gezahlten Betrag finden können. Reklamationen die Open House erst nach Ende des Aufenthalts erreichen werden nicht berücksichtigt, da sie nicht während des Aufenthalts eingereicht wurden. Open House kann für keinen Schaden oder Verlust verantwortlich gemacht werden, welcher Ihnen durch rechtswidrige Handlung, vertragliche Vernachlässigung oder Nichteinhaltung seitens dritter Parteien zugefügt werden. Im Falle eines Vertragsbruchs oder vertragswidrigem Verhalten Open House Spain, S.L. oder einer dritten Partei gegenüber haftet der Kunde für eventuell aufkommende Kosten oder Schäden, welche durch sein widriges Verhalten entstehen. Darunter fallen jegliche Art von Anzeigen, Geldbussen, Schäden, Kosten, oder Entschädigungen, sowie legale und buchhalterische Gebühren. Günstigster-Preis-Garantie Was bedeutet die Günstigster-Preis-Garantie mit Oh-Barcelona? Oh-Barcelona garantiert Ihnen den günstigsten Preis für alle seine Apartments in Barcelona und für alle Hotels in Barcelona, an der Katalonischen Küste (Costa Brava und Costa Dorada) und alle Hotels in Mallorca. Buchen Sie Ihr Barcelona Apartment oder Ihr Hotel mit uns. Finden Sie innerhalb der darauf folgenden 24 Stunden für die gleichen Konditionen die gleiche Unterkunft zu einem günstigeren Preis erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag und einen Euro wieder zurück. Unsere Garantie für den günstigsten Preis gilt nur wenn folgende Bedingungen gegeben sind: - Sie haben maximal in den letzten 24 Stunden Ihre Buchung mit OH-Barcelona bestätigt und Ihre Unterkunftsreservierung gezahlt. - Es handelt sich nicht um ein Last Minute Angebot oder sonstiges Spezialangebot (weder auch unserer noch auf einer anderen Seite) - Es handelt sich um ein Apartment in Barcelona oder ein Hotel egal in welcher Stadt. - Die Bedingungen und Leistungen des günstigeren Angebots sind genau die gleichen wie die mit uns gebuchten: gleicher Termine für den Aufenthalt und gleiche Anzahl an Personen. Im Falle einer Hotelreservierung handelt es sich um das gleiche Hotel, gleiche Art von Zimmer, und die gleiche Art der Verpflegung. Im Falle einer Apartmentreservierung muss es sich um das gleiche Apartment handeln. - Das günstigere Angebot muss im Moment der Reservierung verfügbar sein. Wir akzeptieren keine Reklamationen für Angebote die für den gemieteten Zeitraum nicht verfügbar sind. - Wir akzeptieren Reklamationen nur wenn es sich um bestätigte und bezahlte Reservierungen handelt und Sie Ihre Reservierung nicht stornieren. Wenn Sie ein Apartment in Barcelona gebucht haben erstatten wir Ihnen bei Ankunft im Apartment den Differenzbetrag plus einen Euro zurück (der Betrag wird von dem noch zu bezahlendem Betrag abgezogen). Bei einer Hotelreservierung erhalten Sie die Rückerstattung nach Ihrem beendeten Aufenthalt in dem jeweiligen Hotel. - Wir berücksichtigen nur Reklamationen die sich auf öffentliche Preise beziehen. Spezialangebote, Promotionen, Last-Minute-Angebote, Gruppen-, Mitarbeiter- oder Mitglieder Preise werden nicht berücksichtigt. - Sollte der Fall auftreten, dass wir nicht in der Lage sind die Rückerstattung zu leisten obwohl die Reklamation allen Bedingungen entspricht steht es Ihnen frei Ihre Reservierung kostenlos zu stornieren Open House Spain S.L., Eigentümer der Internetseite www.oh-barcelona.com, behält sich das Recht vor Reklamationen die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen abzulehnen. Open House Spain S.L. akzeptiert nur eine Reklamation pro Reservierung und Unterkunft. Wenn uns mehr als eine Reklamation für die gleiche Reservierung und die gleiche Unterkunft erreichen werden diese nicht weiter bearbeitet. Open House Spain S.L. begrenzt die Summe des zu erstattenden Betrages auf die Summe der geleistet Anzahlung der reklamierten Reservierung. Jeglicher Rechtsstreit unterliegt dem spanischen Gesetz. Um eine Reklamation durchzuführen füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Bitte geben Sie uns genaue Angaben wo Sie das günstigere Angebot gefunden haben. Somit ermöglichen Sie uns die Reklamation schneller und einfacher zu bearbeiten und Ihnen die Bestätigung im Sinne der Günstigster-Preis-Garantie zukommen zu lassen.

18. HAFTUNG Open House Spain S.L. agiert im Auftrag von privaten Wohnungseigentümern und vermittelt Spanischkurse in Barcelona. Aus diesem Grund kann Open House Spain S.L. nicht für Verzögerungen, Unfälle, Änderung der Preise und Verfügbarkeiten, Schäden (Personen oder Sachen), usw, die auftreten können haftbar gemacht werden. Open House Spain S.L. oder seine Mitarbeiter sind nicht verantwortlich für: · Fehler in Beschreibungen, (damit ist gemeint: das Fehlen oder falsch geschriebene Wörter) · Falsche Darstellung von Tatsachen von Seiten Dritter · Verletzungen die während des Aufenthaltes in einem der von uns vermittelten Hotels, Appartments, Wohngemeinschaften und Gastfamilien auftreten mögen · Streitigkeiten zwischen Kunden und einer dritten Partei · Den Inhalt weiterführender externer Links auf unserer Webseite Die Leistungen von Open House Spain S.L. sind mit der Bearbeitung und Aushändigung der Buchungsunterlagen erfüllt. Dies kann per Email, Fax, persönlich in unserem Büro, oder über den Postweg bei ausdrücklichem Wunsch des Kunden erfolgen. Im letzten Fall wird von Seiten Open House Spain S.L. eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro erhoben. Open House Spain S.L. ist verantwortlich im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmannes eine gewissenhafte Auswahl und Betreuung zu gewährleisten, sowie dafür zu sorgen, dass unter Beachtung der örtlichen und landesüblichen Sitten und Gebräuche korrekter Service geleistet wird. Die Gewährleistung ist begrenzt oder augeschlossen im Fall des Vorhandenseins internationaler Gesetze und Normen, die sich auf die Dienste des Eigentümers beziehen und in Bezug auf welche, die Gewährleistung ausgeschlossen oder begrenzt wurde. Wir von Open House Spain S.L. tun unser bestes um Inhalte der Seite www.oh-barcelona.com zu überprüfen und auf dem neuesten Stand zu halten, aber können für diese nicht haftbar gemacht werden. Die Verantwortung von Open House Spain S.L. ist beschränkt auf die Erfüllung der Dienste, für die die Anzahlungen eingegangen sind.

19. KÜNDIGUNG VON SEITEN OPEN HOUSE SPAIN S L Open House Spain S.L. behält sich das Recht vor einen Vertrag zu kündigen, wenn der Kunde trotz Verwarnung unsererseits die Vereinbarungen nicht einhält und zum Beispiel Ruhestörung begeht oder sich anderweitig, in einem solchen Ausmass die Vereinbarungen, die mit dem Vertrag festgelegt wurden, missachtet, dass eine sofortige Annullierung des Vertrages gerechtfertigt ist. Im Fall einer Kündigung unsererseits werden die gezahlten Beträge für Miete einbehalten und der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung. Sollten wir im Zeitraum nach der Kündigung die selbe Wohnung noch einmal für den gleichen Zeitraum vermieten, werden die gesparten Ausgaben in Betracht gezogen.

20. ÄNDERUNG IHRER DATEN Für jegliche Änderung die Sie Open House Spain, S.L. mitteilen möchten senden Sie bitte, während unserer Bürozeiten, ein Fax an +34 93 467 37 62 (Spanien), oder eine Email an sales@oh-barcelona.com. Die Änderungen Ihrer Kreditkarteninformationen, oder anderer Daten wie Anschrift, die Sie im Zusammenhang mit der Buchung angegeben haben, bitten wir Sie uns unverzüglich mitzuteilen. Des weiteren informieren Sie uns bitte bei vorliegenden oder vermuteten Sicherheitsmängeln, wie dem Verlust oder Diebstahl Ihrer Kreditkarte. Solange Sie uns über solche Vorfälle nicht unterrichten, sind Sie haftbar für nicht gestattete Inanspruchnahme unserer Dienste. Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne eine Rechnung über die Kosten der unter Vertrag genommen Dienstleistungen zu.Für jegliche Änderung die Sie Open House Spain, S.L. mitteilen möchten senden Sie bitte, während unserer Bürozeiten, ein Fax an +34 93 467 37 62 (Spanien), oder eine Email an sales@oh-barcelona.com. Die Änderungen Ihrer Kreditkarteninformationen, oder anderer Daten wie Anschrift, die Sie im Zusammenhang mit der Buchung angegeben haben, bitten wir Sie uns unverzüglich mitzuteilen. Des weiteren informieren Sie uns bitte bei vorliegenden oder vermuteten Sicherheitsmängeln, wie dem Verlust oder Diebstahl Ihrer Kreditkarte. Solange Sie uns über solche Vorfälle nicht unterrichten, sind Sie haftbar für nicht gestattete Inanspruchnahme unserer Dienste. Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne eine Rechnung über die Kosten der unter Vertrag genommen Dienstleistungen zu.

21. SALVATORI KLAUSEL Wenn eine der hier aufgeführten Bedingungen von einem Gericht als widerrechtlich erklärt wird, so wirkt sich das nicht auf die Wirksamkeit der anderen aus. Wenn eine Bedingung dieser Vereinbarung teilweise unwirksam ist, so bleiben die restlichen wirksam und Ungültiges wird durch rechtlich Gültiges ersetzt. Jeglicher Rechtsstreit unterliegt dem spanischen Gesetz.

22. GERICHTSSTAND Als einziger Gerichtsstand für ein gerichtliches Vorgehen gegenüber Open House Spain S.L. wird Barcelona vereinbart.

23. MARKENZEICHEN Alle Logos von Open House Spain S.L., sowie Graphiken und Servicebezeichnungen, die auf unseren Seiten verwendet werden sind Eigentum von Open House Spain S.L., oder einer ihrer Vertragspartner. Sie dürfen in keinster Weise im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verwendet werden, die nicht von Open House Spain S.L. oder einer ihrer Vertragspartner angeboten werden, da dies Verwirrung bei den Kunden hervorrufen und dem Unternehmen schaden könnte.

24. DAS UNTERNEHMEN Open House Spain S.L. Roger de Lluria 50, 1 08009 Barcelona Spain Tel.: +34 93 467 37 79 Fax: +34 93 467 37 62 Geschäftsführerin: Claudia Eleuterio Lizenziert und eingetragen: Handelsregister Barcelona, am 13 August 1997.