Was Wohnungseigentümer wissen sollten

Hier erhalten Sie alle Antworten

Zusammenarbeit mit uns

• Wofür steht Oh-Barcelona.com?
Oh-Barcelona.com gehört zu Open House Group Die Gesellschaft wurde im Jahr 1997 gegründet und zählt heute zu den führenden Unternehmen im Bereich Online-Reservierungen von Ferienwohnungen. Unsere verschiedenen Websites umfassen:
• Oh-Barcelona.com
• Oh-Berlin.com (Oh-Berlin.com)
• All-Paris-Apartments.com (Oh-Paris.com)
• Oh-Rome.com
• Oh-Venice.com
• Oh-Florence.com
• Oh-London-com
• Oh-Prague.com
• Oh-Dublin.com
• Oh-Vienna.com
• Oh-Holidays.com
• Warum eine Zusammenarbeit mit Oh-Barcelona.com?
Wir verfügen über mehr als 14 Jahre Erfahrung im Bereich Online-Angebote von Unterkünften. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, steht Ihnen ein erfahrener Partner zur Seite. Wir bieten unseren Kunden eine Auswahl an über 800 Ferienwohnungen, Hotels und Hostels in Barcelona, wobei wir eine Tiefstpreisgarantie gewährleisten. Unsere Kundenbetreuung ist 365 Tage im Jahr in fünf Sprachen erreichbar.
• Welche Serviceleistungen bietet Oh-Barcelona.com den Eigentümern?

Unser Unternehmen besteht aus fünf Abteilungen, zu deren Aufgabenbereichen die Kundenbetreuung, der Eigentümer-Service, die Promotion der Ferienwohnungen und die kaufmännische Beratung zählen.

Wenn sich ein Eigentümer zum ersten Mal mit uns in Verbindung setzt, benötigen wir ein paar grundlegende Informationen zur Ferienwohnung, bevor wir diese persönlich besichtigen. Unser Service ist während des gesamten Prozesses kostenfrei – vom Besuch eines Innendesigners und eines Fotografen in Ihrer Ferienwohnung bis zur Veröffentlichung der gesamten Informationen im Internet. Wir betreuen alle Kundenanfragen, E-Mails und Telefonanrufe, und senden Ihnen anschließend lediglich die bestätigten Buchungen zu.

Bei der Online-Buchung zahlt der Kunde eine Anzahlung, die einem gewissen Prozentsatz der Miete (welche an den Eigentümer geht) entspricht. Wenn keine Buchungen durchgeführt werden, gehen daher auch keine Einzahlungen bei uns ein. Wie Sie sehen, ist es uns daher ein genauso wichtiges Anliegen wie Ihnen, die größtmögliche Anzahl an Buchungen für Ihre Ferienwohnungen zu erreichen.

Nachdem die Informationen zu Ihrer Ferienwohnung online gestellt wurden, besteht Ihre einzigen Aufgabe darin, die Verfügbarkeit der Wohnung im Kalender zu aktualisieren, den Check-in und -out zu organisieren und natürlich die Ferienwohnung in Stand zu halten. Auf Ihren Wunsch können wir diese Aufgabenbereiche für Sie übernehmen – bitte setzen Sie sich in diesem Fall für weitere Informationen mit uns in Verbindung.

Während des gesamten Prozesses – von der ersten Veröffentlichung der Informationen zu Ihrer Ferienwohnung bis zur kontinuierlichen Promotion – lautet unser Ziel, eine maximale Rentabilität zu erreichen.

• Kann ich mich an eine Kontaktperson bei Oh-Barcelona.com wenden?
Ja, Sie erhalten die Kontaktdaten einer professionellen Kontaktperson aus unserer Abteilung Produktmanagement. Diese Person spricht Ihre Muttersprache und unterstützt Sie bei der Lösung aller möglichen Angelegenheiten.
• Was ist die Tiefstpreisgarantie von Oh-Barcelona.com?
Um wettbewerbsfähig und erfolgreich zu bleiben, ist es von unerlässlicher Bedeutung, dass die Wohnungspreise auf unserer Website die niedrigsten auf dem Markt sind – diese Garantie bieten wir unseren Kunden. Sie bezieht sich auf die Veröffentlichung der Immobilie auf anderen Websites, auf der persönlichen Website des Eigentümers oder innerhalb der Immobilie selbst. Die Garantie schließt auch Last-Minute-Angebote mit ein.

Ihre Wohnung inserieren

• Welche Informationen benötigt Oh-Barcelona.com von mir, damit meine Ferienwohnung auf der Website angeboten wird?
Bevor wir uns die Ferienwohnung ansehen, benötigen wir ein paar grundlegende Informationen zur Wohnung (zum Beispiel, ob eine Lizenz vorliegt, die Lage, die Größe sowie Ihre Preisvorstellungen). Wir benötigen weder Fotos noch eine Beschreibung der Ferienwohnung, da wir diese zu einem späteren Zeitpunkt selbst erstellen.
• Wie registriere ich meine Ferienwohnung bei Oh-Barcelona.com?
Füllen Sie einfach das Online-Anmeldeformular aus oder melden Sie sich telefonisch bei uns.
• Wie teuer ist die Veröffentlichung meiner Ferienwohnung auf der Website?
Wir berechnen Ihnen hierfür keine Kosten – der gesamte Prozess ist kostenfrei.
• Wer verfasst die Beschreibung zu meiner Ferienwohnung?

Keine Sorge, nicht jeder ist ein Shakespeare.

Wir verfügen über ein Team von professionellen Textern, deren Aufgabe das Verfassen der Wohnungsbeschreibungen ist. Damit wird sichergestellt, dass Ihre Ferienwohnung auf professionelle Weise und mit all Ihren Vorzügen beschrieben wird.

• Wer kann mir Tipps zur Einrichtung der Ferienwohnung geben?

Wir arbeiten mit einem Innendesigner zusammen, der Eigentümer bezüglich der Ausstattung und Einrichtung ihrer Ferienwohnung berät.

Sie erhalten von uns die Kontaktdaten des Designers, bevor Ihre Ferienwohnung im Internet veröffentlicht wird. Sie können alle Ihre Zweifel und Fragen zum Dekor und der Präsentation der Wohnung an ihn richten. Der Designer wird Ihnen Tipps zur Verbesserung der Wohnung geben, damit Ihre Immobilie so einladend wie möglich gestaltet wird.

• Wer zeichnet den Grundriss meiner Ferienwohnung?
Nachdem die Informationen zu Ihrer Ferienwohnung im Internet veröffentlicht wurden, benötigen wir von Ihnen eine einfache Zeichnung der Raumaufteilung (anhand derer man erkennen kann, wo die Küche, das Bad, etc. liegen). Wir schicken diese Zeichnung einem professionellen Zeichner, der einen detaillierten Grundriss anfertigt. Diesen stellen wir anschließend ins Internet. Der Prozess ist für Sie kostenlos.
• Was soll ich tun, wenn ich keine Fotos meiner Ferienwohnung habe?
Kein Problem, wenn Sie keine neuen oder schönen Fotos haben – wir schicken einen professionellen Fotografen vorbei, der ein paar tolle Fotos von Ihrer Immobilie machen wird, damit sie voll zur Geltung kommt.

Rechtliche Hinweise

• Benötige ich eine Lizenz für die Ferienwohnung?
In der Stadt Barcelona benötigt jeder Eigentümer, der seine Wohnung an Touristen vermieten möchte, eine entsprechende Genehmigung von der Stadtverwaltung, dem Ayuntamiento de Barcelona. Ohne Lizenz ist der Eigentümer nicht dazu berechtigt, seine Wohnung an Touristen zu vermieten. Wir sind ausschließlich an Ferienwohnungen interessiert, die von der Stadtverwaltung genehmigt wurden.
• Wie erhalte ich eine Lizenz für die Ferienwohnung?

Wenn Ihre Immobilie außerhalb des Viertels Ciutat Vella liegt (für dieses Viertel können seit 2007 keine Lizenzen mehr beantragt werden), können Sie sich an das städtische Verwaltungsbüro (Oficina de Ayuntamiento) Ihres Viertels wenden.

Wie man sich vorstellen kann, ist dieser Prozess etwas langwierig. Wenn Sie jedoch ausschließlich mit uns zusammenarbeiten, übernehmen wir die Behördengänge für Sie. Unser Team Produktmanagement wird Sie über die verschiedenen Schritte auf dem Laufenden halten und Sie über die Anforderungen informieren.

• Wie lange ist die Vertragsdauer und wie kann ich den Vertrag kündigen?
Die Vertragsdauer beträgt ein Jahr, und der Vertrag wird nach diesem Zeitraum automatisch erneuert. Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns jedoch aus irgendeinem Grund kündigen möchten, können Sie dies jederzeit tun (wobei natürlich bereits bestätigte Buchungen einzuhalten sind). Wir möchten niemanden an einen Vertrag binden, den er nicht länger eingehen möchte.
• Wer bestimmt den Mietpreis für meine Ferienwohnung?

Wenn Sie keine exklusive Zusammenarbeit mit uns anstreben, legen Sie gemeinsam mit unseren Abteilungen Kaufmännische Leitung und Produktmanagement den Preis fest, der zu den meisten Buchungen für Ihre Ferienwohnung führt.

Wenn Sie eine exklusive Zusammenarbeit mit uns wünschen (mit oder ohne komplettes Management der Ferienwohnung durch uns) werden wir Sie bezüglich der Preise beraten, von denen wir glauben, dass sie eine maximale Rentabilität für Ihre Unterkunft erzeugen.

• Wie erhalte ich meine Rechnung?

Unsere Kunden zahlen dem Eigentümer den Mietpreis der Ferienwohnung beim Check-In in der Unterkunft. Sie entscheiden, welche Zahlungsmittel Sie akzeptieren – Bargeld oder Kreditkarte.

Nur wenn Sie eine exklusive Zusammenarbeit mit uns wünschen, zahlt der Kunde die Miete vor seiner Ankunft direkt an uns. In diesem Fall zahlen wir den Gesamtbetrag Ihrer monatlichen Buchungen zu Beginn des folgenden Monats direkt auf Ihr Bankkonto.

• Entstehen Kosten für die kaufmännische Beratung zu meiner Ferienwohnung?
Unsere kaufmännische Abteilung arbeitet kontinuierlich an der größtmöglichen Rentabilität Ihrer Ferienwohnung. Sie erhalten Beratungen zum Umsatz, den Preisen und allen anderen erfolgsentscheidenden Aspekten. Dieser Service ist für Eigentümer von Ferienwohnungen kostenlos.

Sobald Ihre Wohnung online ist

• Was mache ich, wenn ich keine Zeit habe, mich um die Kunden zu kümmern und die Ferienwohnung in Stand zu halten?

Sie können bezüglich des Managements der Ferienwohnung eine exklusive Vereinbarung mit uns treffen. Sie müssten sich dann nicht mehr selbst um den Check-in / -out, den Reinigungsservice, die Buchungen oder jedwede anderen Probleme, die mit den Kunden auftreten könnten, kümmern – wir würden dann all dies für Sie übernehmen.

Sie müssten einzig und allein dafür sorgen, dass die Ferienwohnung die Kriterien erfüllt, um auf unserer Website aufgenommen zu werden.

• Wie aktualisiere ich die Verfügbarkeitsdaten meiner Ferienwohnung?

Nachdem wir die Informationen zu Ihrer Ferienwohnung online gestellt haben, senden wir Ihnen einen Nutzernamen und ein Passwort zu, damit Sie Zugang zu Ihrem persönlichen, passwortgeschützten Bereich der Website haben. Dort können Sie dann die Verfügbarkeitsdaten aktualisieren.

Dieser Prozess ist sehr einfach. Die Ihnen zugewiesene Kontaktperson aus der Abteilung Produktmanagement wird Sie dabei begleiten.

• Ich verfüge über mehrere registrierte Immobilien und es ist schwierig den Überblick über alle in einem Kalender zu behalten. Kann ich die Verfügbarkeitsdaten meiner Wohnungen mit dem Online-System synchronisieren?
Wir verstehen, dass es aufwendig sein kann, die Verfügbarkeitsdaten von allen Ferienwohnungen manuell einzugeben. Wir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen zusammen, um diese Angelegenheit zu regeln. Wenn Sie mehr Informationen zu unseren IT-Lösungen erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
• Kann ich Angebote für meine Ferienwohnungen schalten? Wenn ja, wie?

Ja, jeder Eigentümer kann Angebote (Last-Minute-Angebote) von seinem passwortgeschützten Bereich auf der Website Oh-Barcelona.com beantragen. Nachdem Sie sich in diesen Bereich eingeloggt haben, erscheint eine Option, mit der Sie Last-Minute-Angebote jederzeit beantragen oder löschen können. Sie erhalten hierzu detaillierte Informationen, sobald Ihre Unterkunft online gestellt wurde.

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• Wie kann ich zum Erfolg meiner Ferienwohnung beitragen?

Wir möchten eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Eigentümern von Ferienwohnungen eingehen - eine Zusammenarbeit, die auf Engagement und Professionalität basiert.

Ihr Aufgabenbereich besteht in der regelmäßigen Aktualisierung der Verfügbarkeit Ihrer Ferienwohnung, der schnellen Buchungsbestätigung und dem Anbieten von Last-Minute-Rabatten. Wir möchten Sie auch darum bitten, dass sich Ihre Kontaktperson und die Gäste stets mit Ihnen in Verbindung setzen können. Dass Sie die Wohnungseinrichtung auf einem hohen Standard halten und die Preise der Nachfrage anpassen können, ist ebenfalls von Bedeutung.

• Was ist zu tun, wenn ein Problem mit einem Kunden auftaucht?
Sie können unsere Abteilungen Kundenbetreuung und Produktmanagement kontaktieren, um das Problem oder einen eventuellen Zwischenfall zu besprechen. Unser Kundenbetreuungsteam ist 365 Tage im Jahr erreichbar und bietet Ihnen daher die größtmögliche Absicherung und Unterstützung.
Füllen Sie einfach unser Online-Anmeldeformular aus oder rufen Sie uns an , wenn Sie diesen Weg bevorzugen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.