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Reservar alojamiento en Barcelona - Condiciones de Uso
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1. COMO USAR LA PÁGINA WEB
2. RESERVAS
3. TARIFAS Y PRECIOS
4. SOLICITUD DE SERVICIOS
5. SISTEMA DE PAGO
6. TARJETA DE CRÉDITO Y SEGURIDAD
7. CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
8. POLITICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS
9. FUERZA MAYOR
10. LLEGADA / SALIDA
11. DEPÓSITO DE GARANTÍA
12. ANTES Y DURANTE LA ESTANCIA
13. ANIMALES DOMÉSTICOS
14. DESCRIPCIÓN DE ALOJAMIENTOS:
15. DESCRIPCIÓN DE CURSOS DE ESPAÑOL
16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
17. RECLAMACIONES
18. RESPONSABILIDAD
19. DESISTIMIENTO POR PARTE DE OPEN HOUSE SPAIN S.L.
20. NOTAS
21. CLÁUSULAS
22. ÁREA DE JURISDICCIÓN
23. EL REGISTRO
24. LA EMPRESA
 1. COMO USAR LA PÁGINA WEB
El uso de la página web www.oh-barcelona.com es limitado al uso privado y la explotación comercial no será aceptada. El usuario no tiene derecho de hacer copias de la página o de partes de ella, ni de presentarla, publicarla, exponerla, cambiarla o crear una página basada en la misma sin el permiso expreso de Open House Spain S.L. El derecho de usar la página web para buscar informaciones o realizar una reserva solo se concede a personas mayores de 18 años, particulares, personas jurídicas, o a representantes de instituciones o empresas. Nos reservamos el derecho de cambiar la página web o partes de ella y su contenido siempre que lo consideramos necesario. Aunque empleamos todos nuestros esfuerzos para asegurar la exactitud de la información proporcionada en la página web, contiene material informativo que depende de terceras personas y/o instituciones. Por lo cual no nos responsabilizamos de dicha información.
En el momento de completar su reserva de uno de los servicios ofrecidos por nuestro colaborador, VIATOR (viajes turísticos) a través de nuestra página web, tenga en cuenta que aplicamos sus condiciones
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2. RESERVAS
Open House Spain S.L. acepta peticiones para reservar alojamientos en Barcelona o cursos de español sólo a través del formulario, correctamente rellenado y enviado, que se encuentra en la página web. Todas las preguntas en cuanto a confirmaciones, detalles de servicios o cancelaciones deben hacerse por correo electrónico o fax y por escrito. Con la petición de una reserva el usuario de la página acuerda concluir un contrato según estas condiciones de uso y se llamará a partir de este momento cliente. Una vez enviada la confirmación de la reserva por oh-barcelona.com (en nombre de Open House Spain S.L.) por correo electrónico, fax o correo un contrato válido será concretado. El cliente tendrá que verificar que todos los datos en la confirmación son correctos y notificar posibles correcciones a Open House Spain S.L. en un plazo de tres días. El hecho de no notificar nada dentro de este período significará que el cliente acepta la reserva tal como enviada. Nos reservamos el derecho de correcciones de errores, debidos al cálculo o la ortografía. El cliente responde solidariamente a todas las obligaciones, que podrían seguir el contrato y será responsable de todas las personas que le acompañan y que están incluidas en su reserva.
Alojamientos (hotel, apartamento, piso compartido, casa de familia)::
La disponibilidad de los alojamientos se actualiza constantemente, durante día y noche, 365 días al año. Si no obstante usted como usuario enviara a Open House Spain S.L. una petición para reservar un alojamiento en Barcelona y este ya no estuviera disponible le informaríamos de forma inmediata con posibles propuestas equivalentes como alternativas. Si se decide a no aceptar ninguna de ellas, todos sus datos personales, así como los de la tarjeta de crédito serán borrados de forma inmediata. Posibles transferencias bancarias serán devueltas.
Cursos de Español::
La disponibilidad las plazas en un curso de Español deberá ser confirmada por la escuela, principalmente en temporada alta. En caso de no poder cumplir con su petición de reserva todos sus datos personales, así como los de la tarjeta de crédito serán borrados de forma inmediata. Posibles transferencias bancarias serán devueltas.
Condiciones específicas para reservas:
En caso de realizar una reserva y hacer el pago con tarjeta de crédito, recibirá la confirmacióno en el mismo instante. Los hoteles solo pueden ser reservados mediante un pago por tarjeta de credito. Para los apartamentos, pisos compartidos, casas de familia, puede elegir otra modalidad de pago. Entonces, la reserva se hace eficaz en el momento en el que Open House Spain S.L. recibe el prepago en la cuenta bancaria, o el dinero en efectivo, o, en caso de una transferencia bancaria, el fax con el comprobante. Confirmaciones de las reservas hechas por transferencia bancaria pueden tardar de 1 a 3 días. El texto del contrato de todas las reservas esta archivado y puede consultar las condiciones de reserva en cualquier momento en línea en nuestra página. Por razones de seguridad los datos especificos de los pedidos no pueden ser consultados via el Internet, y son tratados de manera confidencial en acuerdo con nuestras reglas de seguridad de datos.
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3. TARIFAS Y PRECIOS
Todas las tarifas son cotizadas en euros (€) y siempre serán confirmadas cuando Open House Spain S.L. hace la factura al cliente. Antes de hacer su reserva online podrá ver el precio total y descompuesto, incluyendo el IVA.
Las equivalencias de cambio de moneda se actualizan regularmente, varias veces al día. Puede ocurrir, pero es poco probable, que los precios varien muy levemente.
COSTES ADICIONALES ALOJAMIENOS:
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4. SOLICITUD DE SERVICIOS
Al hacer una reserva el usuario autoriza a Open House Spain S.L. a cargar su tarjeta de crédito (u otra facilidad aprobada) por cada y todas las compras de servicios, solicitados por él en esta página. El usuario acuerda a no comunicar como perdida o robada cualquier tarjeta de crédito que ha usado como medio de pago a Open House Spain S.L. por los servicios, si no tiene buena razón para creerlo así. Además acuerda no comunicar en ningún momento a las respectivas entidades cualquier cargo por servicios que de hecho ha solicitado como no autorizado. El usuario acuerda que cualquier declaración falsa de una tarjeta de crédito como perdida o robada o de gastos no autorizados se tendrá que responsabilizar ante Open House Spain S.L. La responsabilidad de deudas liquidadas especificadas en este párrafo no le librará de ninguna otra responsabilidad que pueda tener en respecto a otras partes de estas condiciones de uso.
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5. SISTEMA DE PAGO
Alojamientos (apartamento, piso compartido, casa de familia):
Alojamiento en hoteles:
Open House Spain S.L. le hará llegar la confirmación de su reserva en cuanto recibira la confirmación del pago por tarjeta de credito.
Cursos de español:
Open House Spain S.L. le enviará la confirmación de la reserva para el curso de español, en cuanto recibimos el prepago por transferencia bancaria (o el fax con el comprobante de la transferencia como una prueba), o después de haber cargado su tarjeta de crédito con la cantidad del prepago. La suma pendiente del valor total de la reserva indicado en la confirmación de la reserva debe ser pagado directamente a la escuela de idiomas el día de la llegada o en algunos casos por transferencia bancaria antes de llegar.
Métodos de pago::
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express y JCB) y por transferencia bancaria. Los clientes deben pagar todos los gastos bancarios que pueden ocurrir. Si se decide pagar por transferencia bancaria, por favor, indique el nombre de la persona para quien fue hecha la reserva en los documentos de la transferencia. Es muy importante enviarnos el resguardo de la transferencia bancaria (con el nombre de la persona para quien fue hecha la reserva, número de pasaporte, la dirección completa, el teléfono y la dirección de correo electrónico) por fax. Sólo podemos reservar el alojamiento después de recibir este fax.
Para las reservas de hoteles, solo aceptamos los tipos de tarjetas de credito arriba mencionados. Esa limitación es debida al uso por parte de todos los hoteles de un mismo sistema central de reservas que permite reservas en línea en tiempo real.
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6. TARJETA DE CRÉDITO Y SEGURIDAD
Open House Spain S.L. toma todas las precauciones posibles para proteger informaciones sobre los usuarios de nuestra página web. Las informaciones personales de los usuarios serán protegidas tanto en línea que en nuestras oficinas. Cuando el cliente entra en nuestros formularios informaciones personales (como el número de la tarjeta de crédito), esta información esta codificada y protegida con el mejor software del mercado – SSL y PGP. Una página segura, como nuestros formularios para reservar alojamientos o cursos, lleva el icono del candado cerrado en su navegador, como Netscape o Microsoft Explorador de Internet, mientras en otras páginas donde solo está navegando el candado aparece abierto. Mientras usamos el software SSL para proteger la información personal en línea y PGP para protegerla durante la transmisión de datos, también hacemos todo lo que esta en nuestro poder para proteger informaciones sobre el usuario offline. El uso de toda la información sobre los usuarios, no solamente la información personal, esta restringido a nuestras oficinas. Todos los empleados están informados sobre nuestra Política de Privacidad. Si se realiza el pago a través del sistema automático de pagos los datos de la tarjeta de crédito son procesados por el Banco de Sabadell, S.A., Plaça Catalunya, Barcelona 08001, B-1561, NIF A08000143
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7. CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
Nuestro sistema de reserve instantánea es válido para todas las reserves de hoteles y par alas reserves de apartamentos en Barcelona. Para estos casos, se envía la confirmación en el mismo instante de hacer la reserva, si elige el pago por tarjeta de crédito y rellenando el formulario correctamente, con toda la información necesaria. Cualquier otro caso de reserva o petición será atendida en las 24 horas, excepto durante los fines de semana. Nuestras oficinas están cerradas desde el viernes a las 17h00 hasta las 8h30 del lunes siguiente (hora española).
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8. POLITICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS
Alojamientos (apartamento, piso compartido, casa de familia) y cursos de español
Política de Cancelaciones:
De aplicación en reservas de ALOJAMIENTOS: APARTAMENTOS, VILLAS, PISO COMPARTIDO y CASA DE FAMILIA.
Por favor, tome nota que nuestra Política de Cancelaciones dependen del momento en el que dicha cancelación es comunicada, en relación a la fecha de llegada de la reserva original, y debe efectuarse EXCLUSIVAMENTE mediante correo electrónico o fax. NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES POR VÍA TELEFÓNICA.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 8:30 h a 17:00 h (festivos locales en Barcelona / España no incluidos), por lo cual en el caso de recibir una notificación de anulación, por los medios descritos anteriormente, fuera de este horario (hora local Barcelona) se considerará como fecha de recepción el día laborable inmediatamente posterior.
La política de cancelación se aplicará sobre TODOS LOS IMPORTES, bien a Open House Spain SL o bien al Propietario, ABONADOS Y/O CONFIRMADOS POR EL CLIENTE HASTA LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LA ANULACIÓN, es decir: pre-pagos, depósitos y anticipos, totales o parciales.
Política de Cancelaciones:
- Más de 46 días antes de la llegada: 0% de penalización sobre el total de pagos efectuado.
- Entre 31 y 45 días antes de la llegada (inclusive): 50% de penalización sobre el total de pagos efectuado.
- Menos de 30 días antes de la llegada (inclusive): 100% de penalización sobre el total de pagos efectuado.
En el caso de anulaciones comunicadas con una antelación superior a 46 días, Open House Spain SL facturará al cliente 20 € +16% IVA en concepto de Gastos de Gestión, los cuales serán deducidos del abono a efectuar al Cliente.
Esta Política de Cancelaciones será de aplicación general a menos que en la descripción de la propiedad reservada figure otra de aplicación específica, la cual prevalecerá sobre esta general.
Recomendamos por los motivos arriba mencionados que usted contrate un seguro de viajes, con coberturas en caso de anulación. :
Política de Cambios:
De aplicación en cambios en reservas de ALOJAMIENTOS: APARTAMENTOS, VILLAS, PISO COMPARTIDO, CASA DE FAMILIA, y entendiéndose por cambios: variar fecha de inicio y/o finalización de los servicios, número de personas, producto contratado, destino o cambio de propiedad.
Para realizar un cambio de una reserva es necesario, primero cancelar la reserva que desea modificar y después realizar una nueva reserva.
En el caso de que la cancelación de la reserva original que se desea modificar comporte reducción de servicios, Open House Spain S.L. se reserva el derecho a aplicar sobre esta cancelación la Política de Cancelaciones del apartado anterior.
Open House Spain SL, facturará al cliente los gastos de gestión por cambio estipulados en la siguiente tabla:
Política de Cambios:
- 1er cambio de una reserva: 0 € de gastos de gestión.
- 2º cambio y/o sucesivos de una reserva: 20 € + 16% IVA de gastos de gestión / cambio
En el caso de que Open House Spain SL no recibiera, con anterioridad a la fecha de inicio de los servicios, por parte del Cliente el correspondiente pago de los gastos de gestión (de aplicación en el 2º cambio y/o posteriores) y/o gastos de cancelación derivados de un cambio en su reserva, esta omisión facultará a Open House Spain SL a cancelar total y unilateralmente dicha reserva por incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados por el cliente.
Sobre esta cancelación por incumplimiento del Cliente, se aplicará nuevamente la Política de Cancelaciones del apartado anterior.
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Alojamiento en hoteles::
Cualquier cancelación tiene que ser comunicada lo antes posible por mail o por fax dirigiandose al responsible de su reserva. Una cancelación es efectiva el mismo día solamente en el caso de que el cliente nos contacte durante nuestro horario laboral, si nos comunica la cancelación fuera de nuestro horario laboral, solo será efectiva al siguiente día laboral. Puede consultar nuestro horario laboral en la página de contacto. El coste de la cancelación depende de la fecha de comunicación de la misma. La politica aplicada para las cancelaciones puede variar en función del hotel. Por esta razón se fijan las condiciones de anulación a cada reserva, despues de verificar la disponibilidad y los precios. Estas condiciones figurarán sobre su confirmación de reserva – si son varias, apareceran detalladas y con las fechas correspondientes. Si un cliente olvida de anular su reserva antes del día de su llegada, tendrá que pagar el importe total correspondiente a su reserva. Cada caso será estudiado individualmente y según las circonstancias, es posible que podamos llegar a un reembolso total o de parte del pago.
Modificar una reserva de hotel::
Puede modificar su reserva de hotel por fax, mail o teléfono. En algunos casos, es posible que se les pida el pago de unos gastos adicionales de anulación.
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9. FUERZA MAYOR
El cliente no es liberado de la responsabilidad del pago debido a circunstancias personales o fuerza mayor como guerra, huelgas o catástrofes naturales.
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10. LLEGADA / SALIDA
Alojamientos (apartamento, piso compartido, casa de familia):
Si usted ha hecho una reserva para un alojamiento, debe dirigirse directamente a la dirección indicada en la confirmación de alojamiento que envía Open House Spain S.L.. La persona de contacto le enseñara el alojamiento, entregará las llaves y estará presente el día de su salida. La hora de la llegada debe estar entre las 16:00 y 20:00 horas. En caso de retraso usted tendrá que informar a la persona de contacto inmediatamente. La salida del alojamiento debe ser antes de las 11:00 horas.
En caso de retraso en la ocupación del alojamiento, o en caso de una salida anticipada, no habrá ningún descuento en el precio total del alquiler.
En algunos casos de reservas hechas para pisos compartidos es necesario primero firmar un contrato en nuestras oficinas antes de ir al alojamiento.
El procedimiento específico será indicado en la confirmación de la reserva de su alojamiento.
En el momento de su llegada al alojamiento, por favor, dé una copia de sus documentos de identidad a la persona de contacto para el registro obligatorio por ley. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar a personas que no presentan papeles de identidad. No está permitido ocupar el alojamiento con otras personas que las mencionadas en el formulario de la reserva o las que están con usted en el momento de la llegada. Cualquier cambio de personas durante la estancia está estrictamente prohibido, excepto si se ha consultado antes de la llegada de dichas personas a la persona de contacto y si esta ha concedido el derecho. Además no está permitido ocupar el alojamiento con más personas que mencionadas en la confirmación de la reserva. En tales casos el propietario tiene el derecho de pedirle inmediatamente desocupar el alojamiento.
Alojamiento en hoteles::
Las horas de llegada al hotel pueden variar en función del hotel. Las puede pedir directamento al hotel elegido llamando al número que le indicamos en su confirmación. Si prevee llegar tarde, le rogamos informe debidamente directamente al hotel.
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11. DEPÓSITO DE GARANTÍA
Open House Spain S.L. ni recoge ni devuelve el depósito de garantía, tampoco lo hacen los hoteles. En el caso de los apartamentos, pisos compartidos y casas de familia este debe ser entregado a la persona de contacto del alojamiento y la devolución del depósito es hecha por la misma persona. Open House Spain S.L. no está implicado en el trato del depósito. En ningún caso nos hacemos responsables de la pérdida del depósito de garantía, y tampoco de discusiones que provienen de la devolución de un depósito de garantía. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar la entrega de las llaves a los clientes si estos no pagan el depósito indicado en la confirmación de la reserva. En caso de una salida adelantada la persona de contacto devolverá el depósito (excluidas demandas por posibles daños) sólo después de una comprobación del estado del alojamiento. El depósito se paga como una garantía para asegurar que ningún daño es hecho al alojamiento. En el caso de que la persona de contacto retiene todo o una parte del depósito, esta debe redactar un informe escrito sobre los daños y perjuicios, para justificar las retenciones y entregárselo a Open House Spain S.L.
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12. ANTES Y DURANTE LA ESTANCIA
OPEN HOUSE SPAIN, S.L. y su proveedor no son responsables de los daños o las pérdidas que pueden resultar de su viaje a cualquier destinación. Es su responsabilidad asegurarse que usted tiene todos los papeles relevante para el país que está visitando, además de toda vacunación requerida.
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13. ANIMALES DOMÉSTICOS
Normalmente no está permitido traer animales domésticos a los alojamientos. En ciertos casos (perros de personas ciegas, animales domésticos para niños psicológicamente desequilibrados, etc.) es posible que los dueños den permisos especiales. Por favor infórmese antes de reservar su alojamiento en Barcelona de si usted puede traer el animal o no.
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14. DESCRIPCIÓN DE ALOJAMIENTOS:
Toda la información en cuanto al alojamiento, incluyendo las fotos y precios son facilitados por el propietario a Open House Spain S.L. Open House Spain S.L. hace todo lo que esta en su poder para verificar esta información y para mantenerla actualizada. No obstante Open House Spain S.L. no se responsabiliza por el contenido de las descripciones del alojamiento.
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15. DESCRIPCIÓN DE CURSOS DE ESPAÑOL
Toda la información sobre las escuelas de idiomas, incluyendo cursos y precios son facilitados por las escuelas a Open House Spain S.L. Open House Spain S.L. hace todo en su poder para verificar esta información y para mantenerla actualizada. No obstante Open House Spain S.L. no se responsabiliza del contenido en las descripciones de los cursos de español.
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16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Open House Spain S.L. quiere demostrar su empeño en preservar su privacidad. Si usted está interesado en informarse sobre la recogida y el uso de informaciones personales, quien y como la recogemos y con quien será compartida, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.
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17. RECLAMACIONES
Alojamientos (apartamento, piso compartido, casa de familia):
En caso de reclamaciones sobre el alojamiento, las comunicará de forma inmediato a la persona de contacto. En caso contrario perderá todos los derechos de compensación. Si los motivos de la reclamación no hayan sido eliminados en un período apropiado, lo debe ser comunicado a Open House Spain S.L. Cualquier demanda de compensación tiene que ser presentada de forma escrita a Open House Spain S.L. en plazo de un mes. Demandas posteriores no podrán ser atendidas.
En ningún caso será Open House Spain, S.L. responsable de los posibles cortes en el suministro de agua que sean consecuencia de medidas excepcionales y de emergencia establecidas por el órgano gubernamental competente (ej. Departamento de Medio Ambiente) en relación a la utilización y ahorro de recursos hídricos. En estos supuestos Open House Spain, S.L. hará todo lo posible para informar con antelación de los cortes en el suministro de agua si los conociera.
Alojamiento en hoteles:
En caso de reclamaciones referente a su alojamiento, tiene que dirigirse por escrito, utilizando por ejemplo la hoja de reclamación del establecimiento (se le pedirá copia firmada por el hotel de dicho escrito en caso de reclamación posterior) directamente a la recepción o al responsable del hotel, para permitirles de tomar las medidas correctas para arreglar la situación. Open House Spain, S.L. no podrá ser considerada responsable de las posibles perdidas o de los posibles daños ocasionados por los actos, omisiones o negligencias por parte de tierce o de un proveedor. En el caso de que el hotel o alojamiento no tome las medidas necesarias en un plazo razonable para arreglar el motivo de su reclamación, tendrá que ponerse en contacto con nosotros durante su estancia para poder encontrar una alternativa aceptable, prueba de nuestra buena voluntad y dentro del limite de nuestras posibilidades y limitándonos al importe pagado para su reserva. Una vez finalizada la estancia, no podrá exigir ninguna compensación de no haber procesado la reclamación durante la estancia.
Declara estar deacuerdo para no demandar a Open House Spain, S.L., ni a sus proveedores ni a sus respectivos empleados o agentes. Esa clausula vale cual que sea la reclamación, acción, demanda, fin, daño o coste incluyando pero no limitandose a multas legales o penas de los que podría ser responsable, usted o sus acompañantes para la misma responsabilidad arriba citada, o por tierce parte en resultado de su anulación por voluntad propia o del no respeto de cualquiera ley o del derecho de una tierce parte o del uso de esta página.
Garantía del precio más bajo
Definición de la garantía del precio más bajo de Oh-barcelona:
Oh-barcelona.com le garantiza el precio mínimo para todos sus apartamentos en Barcelona y sobre todos sus hoteles en Barcelona, la Costa Catalana, Mallorca e Ibiza. Confirme su reserva de apartamento en Barcelona o de hotel con nosotros y si encuentra un presupuesto mejor en las 24h siguientes, y para la misma reserva (leer a continuación), le reembolsaremos la diferencia plus 1 €.
La garantía del precio mínimo de Oh-Barcelona se aplica únicamente si se respetan todas las condiciones detalladas a continuación:
- Ha confirmado y pagado su reserva de un alojamiento con oh-barcelona hace como máximo 24h. Y no se trata de una reserva de último minuto ni de una oferta especial (ni en nuestra página ni en la página donde usted encontró el mismo alojamiento a un precio inferior)
- Se trata de un apartamento que se encuentra en Barcelona Ciudad o de un hotel en cualquier ciudad
- Las condiciones de la oferta más barata que encontró son idénticas a las de su reserva confirmada con nosotros:
* Mismas fechas para la estancia.
* Mismo número de personas.
* En caso de reservar un hotel: mismo hotel, mismo tipo de habitaciones, y mismo régimen de alojamiento.
* En caso de reservar un apartamento: mismo apartamento.
* Oferta con disponibilidad real en el momento de la reserva (no aceptaremos las reclamaciones que se basan en ofertas que no dispongan de disponibilidad real para las fechas de su viaje).
- Solo aceptaremos las reclamaciones si usted ha confirmado y pagado su reserva con nosotros y no la ha anulado. Si ha reservado un apartamento en Barcelona, el reembolso se efectuará a su llegada al apartamento (deduciendo la diferencia más un euro del importe que tenga que pagar en este momento). Si ha reservado un hotel en Barcelona, el reembolso se realizará después de la finalización de su estancia.
- Solo tendremos en cuenta las reclamaciones que comparan precios públicos. Los precios especiales para ofertas, promociones, last minute, grupos, empleados, miembros de clubes etc. no se tendrán en cuenta.
- Si nos resulta imposible realizar la devolución, a pesar de que este cumpla con nuestros requisitos, podrá cancelar libremente su reserva sin ningún coste.
Open House Spain, propietario de la página www.oh-barcelona.com se reserva el derecho de rechazar una devolución si la reclamación no cumple con las condiciones arriba expuestas.
Open House Spain solo aceptará una reclamación por reserva y por alojamiento. Si nos llegan más de una reclamación para la misma reserva y el mismo alojamiento, no las trataremos.
Open House Spain tiene responsabilidad limitada al importe prepagado para las reservas reclamadas.
Cualquier conflicto será gobernado por la ley y la jurisdicción non-exclusive de las cortes españolas.
Para mandar su reclamación, por favor, mándenos un mail dentro de las 24h siguiendo su reserva.
Le rogamos que nos indique con claridad donde encontró una oferta de alojamiento más barata para que podamos verificarlo con facilidad y mandarle la confirmación de aplicación de la garantía del precio mínimo con rapidez.
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18. RESPONSABILIDAD
Open House Spain S.L. actúa como agencia en nombre de propietarios de alojamientos privados y para la inscripción en cursos de Español en Barcelona. Por lo tanto Open House Spain S.L. nunca puede ser responsable de retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de programas y tarifas, daños y perjuicios, etc. (ni para personas, ni para objetos), que puedan ocurrir durante uno de los servicios contratados.
Open House Spain S.L. y sus empleados no serán nunca responsables de:
· errores, omisiones, o palabras con mala ortografía
· falsificación por terceros, propietarios o escuelas de idiomas
· daños y perjuicios personales o heridas ocurridos en uno de los alojamientos y/o escuelas de idiomas de esta página web durante la estancia contratada por medio de Open House Spain S.L.
· discusiones entre un cliente y un tercero
· contenido de enlaces con otras páginas que se encuentran en esta página web.
El servicio de Open House Spain S.L. termina con la preparación y la emisión de los documentos de una reserva. Esto puede ser por correo electrónico, fax, personalmente en las oficinas de Open House Spain S.L. o por el correo si el cliente lo desea así. En este último caso Open House Spain S.L. se reserva el derecho de cobrar un suplemento de 25 euros.
Open House Spain S.L. se hace responsable en el contexto del deber de ejercer con diligencia de un comerciante respetable para la preparación y supervisión cuidadosa y la selección de los proveedores de servicios y la contribución de unos servicios acordados con la consideración de lo local y nacionalmente habitual. Nuestra responsabilidad es excluida o limitada de la misma manera que la responsabilidad es excluida o limitada de un propietario u otro proveedor, basada en acuerdos o normas internacionales legales y en vigor, que sean aplicados a los servicios del propietario y/o un proveedor de un servicio. Open House Spain S.L. hace todo lo posible para verificar toda la información que contiene la página web www.oh-barcelona.com y para mantenerla actualizada, pero Open House Spain S.L. nunca puede ser responsable de su contenido. La responsabilidad de Open House Spain S.L. es limitada en todos los casos a la cantidad total de los servicios contratados.OPEN HOUSE SPAIN no tiene responsabilidad alguna de los actos, las omisiones, las aberturas o negligencia de sus proveedores tampoco de ningun daños o costes resultando del antedicho. Además, OPEN HOUSE SPAIN y sus proveedores no son obligados a ningun reembolso en caso de overbooking o fuerza mayor o ninguna otra causa más allá de su control.
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19. DESISTIMIENTO POR PARTE DE OPEN HOUSE SPAIN S.L.
Open House Spain S.L. puede desistir del contrato sin ninguna consecuencia, si, independientemente de advertencias por parte de Open House Spain S.L., el cliente causa molestias permanentes durante su estancia o se comporta contrariamente a las condiciones del acuerdo en tal grado que la anulación inmediata del contrato esta justificada. Si llega tal caso por los motivos especificados arriba, nuestra demanda de la suma total del alquiler queda en vigor. Sin embargo debemos tener en cuenta el valor de gastos ahorrados así como las ventajas que podemos tener si conseguimos otra reserva del alojamiento por el mismo período.
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20. NOTAS
Cualquier comunicado dirigido a Open House Spain S.L. debe ser enviado a sales@oh-barcelona.com o al número de fax +34 93 467 37 62 (España) durante el horario de la oficina. Usted como cliente debe informar a Open House Spain S.L. de todos los posibles cambios como él de la fecha de vencimiento de cualquier tarjeta de crédito usada para realizar una reserva, cambios de direcciones etc. Open House Spain S.L. le enviará una factura sobre los gastos por los servicios contratados solo en caso de ser solicitada.
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21. CLÁUSULAS
En el caso de ser declarada por un tribunal como ilegal uno de los parágrafos de este acuerdo, esto no afectaría la validez de otros parágrafos. Si una regla de este acuerdo pierde su validez sólo en una sección, las otras secciones mantienen su validez. La condición juzgada inválida o inaplicable podrá ser reemplazada por otra de forma ejecutoria válida siempre y cuando tenga el mismo significado. Cualquier conflicto será gobernado por la ley y la jurisdicción non-exclusive de las cortes españolas.
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22. ÁREA DE JURISDICCIÓN
Como área exclusiva de jurisdicción para pleitos contra Open House Spain S.L. Barcelona es acordado.
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23. EL REGISTRO
Open House Spain S.L. y otros gráficos, logos, y nombres que aparecen en esta página web son marcas registradas de Open House Spain S.L. o de sus respectivos proveedores. Estas marcas registradas no pueden ser usadas, para ningún producto o servicio que no sea ofrecido por Open House Spain S.L. o por sus respectivos proveedores, y/o en ninguna manera que puede causar confusión entre clientes, y/o en ninguna manera que menosprecie o desacredite la empresa Open House Spain S.L.
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24. LA EMPRESA
Open House Spain S.L.
Roger de Lluria 50, 1
08009 Barcelona
España
Tel.: +34 93 467 37 79
Fax: +34 93 467 37 62
Director: Claudia Eleuterio
Registro Mercantil de Barcelona, el día 13 de agosto de 1997.
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