La batalla de la Oficina de Turismo

Información útil, Opiniones on agosto 8, 2009 08:35

En Barcelona hay ocho puntos de información turística ubicados cerca de los lugares de interés. Los más visitados son los que se encuentran en Las Ramblas y en “Plaça Catalunya” y atienden las preguntas de más de 600 turistas al día.

He hablado con algunas personas que trabajan en la Oficina de Turismo de Barcelonay sin duda, son expertos de la ciudad. Cada día entregan innumerables cantidades de mapas y dan respuesta en diferentes idiomas a las preguntas más frecuentes como ¿Qué hay que visitar de Barcelona? ¿Cómo llegar de un lugar a otro?

Sin embargo estos expertos de la ciudad se enfrentan a algunas preguntas que no tienen ningún sentido y por lo tanto no pueden dar ninguna respuesta.

Si no preguntáis correctamente, será sumamente difícil que estos serviciales guías de la ciudad puedan daros la información que estáis buscando. Y si no tenéis cuidado terminareis pensando que la Catedral es Santa María del Mar o que la famosa obra de Gaudí es conocida como La Sagrada Familia.

Los trabajadores que ayudan a los turistas son eficientes y conocen cada detalle de la ciudad, pero un punto de información, como su nombre indica, da información al público, no vende bocadillos, ni agua, ni fanta, y ni mucho menos ofrece cigarrillos, cerveza o mojitos. Y para el turista necio que se enoja y se alega indignado preguntándose “¿Cómo es posible que no ofrezcan estos tradicionales productos?” le recuerdo que el mojito es cubano.

Cuando se habla de turismo es común hablar también de estereotipos, pero parece que alrededor del mundo, la imagen de lo que es tradicional en España ha cambiado últimamente y ahora algunos turistas piensan que ver un video de Ricky Martin en el punto de información turística no solo es divertido sino también educacional y necesario para entender la cultura catalana.

Por favor, no preguntéis en el punto de información “¿Dónde puedo comprar drogas?” o “¿Dónde hay un buen sitio para fumar?”, no les importa que ganas tengáis de “ir colocados”

No hay en Barcelona ni en ningún lugar del mundo (quiero creer) un punto de información que ofrezca los horarios de las prostitutas locales, ni una comparativa de precios. Sé que os sonará extraño, pero algunos turistas lo preguntan.

Antes de finalizar quisiera citar textualmente la que ha sido y seguramente será por muchos años más, la mejor pregunta hecha en un punto de información. “¿Existe una tarjeta de descuento, cupón o flyer que me consiga un precio mejor con las prostitutas?” No tengo más que añadir.

Pero no solo los puntos de información sufren, también todas las personas que residen en Barcelona, a las que los turistas confusos y hambrientos de información interceptan por las calles. Si solo pudiéramos saber ¿Qué es lo que preguntan?

Luis

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