Lo que los propietarios de apartamentos quieren saber

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Trabajar con nosotros

• ¿Quién es Oh-Barcelona?

Oh-Barcelona pertenece a Open House Group, que fue fundada en 1997. Actualmente es unas de las principales empresas en el campo del alquiler de apartamentos online. Nuestros diferentes sitios web incluyen: Oh-Barcelona, Oh-Berlin, All-Paris-Apartments, Oh-Rome, Oh-Florence, Oh-Venice, Oh-London, Oh-Prague, Oh-Vienna, Oh-Dublin.

• ¿Por qué trabajar con Oh-Barcelona?

Desde hace 15 años ofrecemos a nuestros clientes alojamientos online, lo que garantiza que si trabajas con nosotros lo haces con una empresa experimentada. Nuestros clientes pueden elegir entre más de 451 apartamentos en Barcelona, y les garantizamos los precios más bajos del mercado y una atención durante los 365 días del año en 5 idiomas.

• ¿Cómo funciona vuestro servicio a los propietarios?

Nuestra compañía está compuesta por cinco departamentos, cuyas responsabilidades incluyen el servicio al cliente, un servicio dedicado a los propietarios, la promoción de los apartamentos y la gestión comercial.

Cuando un propietario se pone en contacto con nosotros por primera vez, le pedimos algunos detalles sobre el apartamento para una primera evaluación. El servicio que te ofrecemos es totalmente gratuito –enviamos a tu apartamento un fotógrafo, y publicamos online todos los detalles. Nos ocupamos de las solicitudes de nuestros clientes, de los correos electrónicos y las llamadas telefónicas, y sólo te enviamos las reservas confirmadas.

Cuando el cliente confirma la reserva online, abona una cantidad inicial, que es un porcentaje del alquiler que percibe el propietario. Eso supone que si no se hace ninguna reserva nosotros no cobramos nada. Eso demuestra que somos los primeros interesados en asegurar el mayor número de reservas de tu apartamento.

La única responsabilidad que tienes, además de que tu apartamento sea habitable, es fijar el calendario de fechas en que está disponible, organizar las entradas y salidas, y por supuesto, el mantenimiento del apartamento.

En cada etapa del proceso, desde la publicación inicial de las características de tu apartamento hasta la continua promoción, nos centramos en conseguir una rentabilidad óptima.

• ¿Hay alguien con quien contactar en Oh-Barcelona?

Sí, podrás contactar con una persona especialmente designada tanto de nuestro Departamento Comercial como, después de la publicación, de nuestro Product Management que te informará de todos los detalles. Esta persona te hablará en tu idioma y te solucionará cualquier tipo de problema que puedas tener.

• ¿Qué significa precio más bajo garantizado?

Para seguir siendo competitivos y tener éxito es absolutamente imprescindible que los precios de los apartamentos anunciados en nuestra web sean los más bajos del mercado, y esa es la garantía que damos a nuestros clientes. Esto incluye la publicación de la propiedad en otras webs, en la web del propietario o en el propio alojamiento, incluyendo las ofertas de última hora.

Listo para anunciar tu apartamento

• ¿Qué información necesitáis sobre mí para poder anunciar mi apartamento en Oh-Barcelona?
Antes de visitar tu apartamento te pediremos algunos detalles básicos sobre él, (cosas como si tienes permiso, la ubicación, la superficie y el precio que deseas fijar). No es necesario que dispongas de buenas fotos ni de una descripción del apartamento, ya que nosotros nos ocuparemos de ello en una visita posterior.
• ¿Cómo registrar mi apartamento en Oh-Barcelona?
Sólo tienes que rellenar nuestro formulario de registro online , o si lo prefieres, llámanos por teléfono.
• ¿Cuánto cuesta la publicación de mi apartamento en el sitio web?
No te cobramos nada por ello, todo el proceso es gratuito.
• ¿Quién redacta la descripción de mi apartamento?

No te preocupes. Sabemos que no todo el mundo es Shakespeare.

Contamos con un equipo de redactores cuya responsabilidad es escribir la descripción de los apartamentos, y se aseguran de que tu propiedad sea descrita con la mayor claridad posible.

• ¿Quién puede aconsejarme sobre el aspecto y el mobiliario de mi apartamento?

Trabajamos con diseñadores de interiores cuyo cometido es aconsejar a los propietarios sobre el aspecto y el mobiliario de sus apartamentos.

Te daremos los datos para contactar con los diseñadores antes de publicar el anuncio de tu apartamento online, y así podrás consultarles cualquier duda que tengas sobre la decoración y la presentación. Ellos te aconsejarán para que hagas las mejoras necesarias para que tu propiedad sea lo más atractiva posible.

• ¿Quién hace el plano de mi apartamento?

Cuando los detalles del apartamento vayan a publicarse online, te pediremos que nos envíes un sencillo boceto (que detalle simplemente dónde está la cocina con respecto al cuarto de baño, etc.) Nosotros lo enviaremos a un delineante profesional que lo dibujará más detalladamente antes de publicarlo. No te cobraremos por este servicio.

• ¿Qué debo hacer si no tengo fotos de mi apartamento?

No pasa nada si no tienes fotos adecuadas o recientes para publicarlas en la página web. Solo te pedimos unas fotos sencillas para conocer mejor la estética y el equipamiento de tu apartamento, luego nosotros enviaremos un fotógrafo profesional que hará unas buenas fotos de tu propiedad, que la muestren lo mejor posible en la publicación online.

Asuntos legales

• ¿Qué es un permiso turístico?
En la ciudad de Barcelona, todos los propietarios que quieran alquilar su apartamento a turistas deben tener un permiso que extiende el Ayuntamiento de Barcelona. Sin ese permiso, el propietario no tiene licencia legal para alquilar su apartamento a turistas. Nosotros sólo estamos interesados en ofrecer a nuestros clientes apartamentos totalmente autorizados.
• ¿Cómo puedo conseguir un permiso turístico?

Siempre y cuando tu propiedad no esté situada en el barrio de Ciutat Vella, (donde ya no es posible conseguir un permiso desde el 2007), puedes dirigirte a la Oficina del Ayuntamiento de tu distrito.

Como puedes imaginar no es un proceso sencillo. Sin embargo, si trabajas exclusivamente con nosotros podemos ocuparnos de todo el papeleo. Nuestro equipo de administración te mantendrá informado de los diferentes pasos necesarios y de lo que se requiere.

• ¿Cuál es la duración del contrato y cómo puedo cancelarlo?

El contrato es válido por un año y se renueva automáticamente después de ese tiempo. Sin embargo, si por algún motivo desearas cancelar tu contrato con nosotros, puedes hacerlo en cualquier momento (cumpliendo con las reservas confirmadas, por supuesto). ¡No queremos tener rehenes!

• ¿Quién decide el precio por el que se puede alquilar mi apartamento?

Aunque no tengas un contrato exclusivo con nosotros, contarás con nuestro Departamento Comercial y el Departamento de Product Management para aconsejarte sobre los precios que creemos puedan ser más adecuados para lograr la máxima rentabilidad de tu propiedad.

Si trabajas exclusivamente con nosotros, (con o sin una completa gestión) decidimos el precio que se puede fijar para conseguir el mayor número de reservas de tu apartamento.

• ¿Cómo cobraré el alquiler?

Nuestros clientes pagan el precio del alquiler del apartamento al propietario cuando llegan al alojamiento. Tú decides qué método de cobro aceptarás, efectivo o tarjeta de crédito.

Puede darse la circunstancia de que un propietario desee que el cliente nos pague el alquiler directamente a nosotros antes de su llegada. En este caso nosotros te abonaremos el total de las reservas mensuales a principios del siguiente mes, que ingresaremos directamente en tu cuenta bancaria.

• ¿Hay algún cargo por la gestión comercial de mi apartamento?

Nuestro Departamento Comercial trabaja constantemente para lograr un rendimiento máximo de tu apartamento, aconsejándote sobre los alquileres, los precios y todos los aspectos. Ofrecemos este servicio gratuitamente a los propietarios de los apartamentos.

Una vez que tu apartamento está online

• Si no tengo tiempo para atender a los clientes y mantener el apartamento ¿qué puedo hacer?

Te ofrecemos la oportunidad de establecer un acuerdo exclusivo con nosotros en lo que se refiere a la administración de tu apartamento. Eso significa que no tendrás que preocuparte de las entradas y salidas, de la limpieza, de las reservas ni de ningún posible problema con los clientes, nosotros nos ocuparemos de todo.

Lo único que tienes que hacer es asegurarte de que el apartamento esté presentable para poder incluirlo en nuestro sitio web.

• ¿Cómo puedo actualizar las fechas en las que mi apartamento estará disponible?

Cuando insertamos los detalles de tu propiedad, te enviamos un nombre de usuario y una contraseña para que puedas acceder a tu área de seguridad del sitio web. Ahí podrás actualizar las fechas de disponibilidad del apartamento.

El proceso es muy sencillo, y podrás seguirlo con la ayuda de la persona de contacto de nuestro Departamento Product Management. Antes de la publicación online te pedimos las fechas ya reservadas para asegurarnos que el calendario esta actualizado y no hay doble reserva en el momento de la publicación.

• Tengo varias propiedades registradas. ¿Puedo sincronizar las fechas de disponibilidad de mis pisos con vuestro sistema online?

Entendemos que actualizar manualmente la disponibilidad de tus apartamentos es un lío tremendo. Trabajamos con varias empresas para solucionarlo. Si quieres más detalles sobre las soluciones IT, podemos dártelas. Por favor, contacta con nosotros.

• ¿Puedo aplicar ofertas especiales para mi apartamento? Sí es así, ¿cómo?

Sí, todos los propietarios pueden hacer ofertas especiales (ofertas de última hora) desde el área segura de la web de Oh-Barcelona.com. Cuando hayas iniciado la sesión en esa zona de seguridad, verás una opción que te permite añadir o eliminar ofertas de última hora en cualquier momento. Te lo explicaremos con más detalles cuando la propiedad esté online.

Es posible que también estés interesado en nuestro sistema automatizado, que es ideal si no dispones de mucho tiempo.

• ¿Cómo puedo contribuir a que mi apartamento tenga éxito?

Deseamos hacer un trabajo provechoso junto a los propietarios de los apartamentos, que se consigue con dedicación y profesionalidad.

Tú puedes contribuir actualizando regularmente la disponibilidad de tu apartamento, confirmando las reservas rápidamente y ofreciendo descuentos de última hora sobre la propiedad. También te aconsejamos que estés siempre en contacto con la persona que tienes asignada y con los clientes para que su estancia sea de lo más agradable. De esta manera dejan comentarios positivos recomendando tu apartamento a otros clientes. Asimismo, es esencial que mantengas el piso en perfectas condiciones y estés dispuesto a adaptar el precio en consonancia con las demandas del mercado.

• ¿Qué puedo hacer si surge un problema con mi inquilino?

Llama por teléfono a nuestros equipos de Atención al Cliente y de Product Management, y explícales cualquier problema o incidente que surja. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible los 365 días del año, y proporciona la máxima asistencia y el apoyo que sea necesario.

Sólo tienes que rellenar nuestro formulario de registro online , o si lo prefieres, llámanos por teléfono . Será un placer conocerte.