La guerre de l’Office du Tourisme

Interviews on 13 décembre 2009 11 h 29 min

À Barcelone, il y a huit bureaux d’information touristique, situés près des sites les plus visités. Les bureaux les plus visités, sont ceux de Las Ramblas et de “Plaça Catalunya”. Ils répondent aux questions de plus de 600 touristes par jour.

Des gens compétents

J’ai parlé à quelques personnes qui y travaillent et ce sont, sans aucun doute, des experts sur la ville. Chaque jour, ils donnent une quantité innombrable de plan de la ville. Ils répondent, en plusieurs langues, aux questions les plus fréquentes, comme: Qu’y a t-il à voir à Barcelone ? Comment fait-on pour aller de tel, à tel endroit ?

Ces experts sur la ville sont aussi confrontés à quelques questions pas très logiques auxquelles ils ne peuvent pas répondre. Si vous ne demandez pas correctement, il sera extrêmement difficile aux guides de la ville, de vous renseigner correctement. Et si vous ne faites pas attention, vous finirez par croire que la Cathédrale est en fait, Santa Maria del Mar, ou encore la célèbre œuvre de Gaudí, connue sous le nom de La Sagrada Familia.

La culture

Les employés qui renseignent les touristes sont efficaces et connaissent la ville sous tous ses angles. Un bureau d’information touristique, comme son nom l’indique, informe le public, et, ne vend, ni sandwich, ni eau, ni Fanta, et encore moins des cigarettes, des bières ou des mojitos. Et au touriste idot qui se met en colère et dit indigné “Comment est-il possible que vous n’offriez pas ces produits traditionnels?”, je leur rappelle que le mojito est cubain et non catalan.

Quand on parle de tourisme, il est commun de parler aussi de stéréotypes. On dirait, que récemment, partout dans le monde, l’image des traditions espagnoles a changé. Aujourd’hui, il y a des touristes qui pensent que regarder un clip de Ricky Martin à l’office du tourisme, n’est pas juste amusant, mais aussi éducatif et nécessaire pour comprendre la culture catalane.

Des questions … étranges

Je vous prie de ne pas demander à l’office du tourisme “Où puis-je acheter de la drogue?” Ou encore “Où y a-t-il un coin tranquille pour fumer?”, ils n’en n’ont rien à faire que vous ayez tellement envie « d’être défoncé »

Il n’y a, ni à Barcelone, ni nulle part ailleurs (du moins, je veux le croire), un bureau d’information touristique, qui offre les horaires des prostituées locales avec une comparaison de prix. Je sais que ça vous paraitra étrange, mais il y a des touristes qui le demandent. Avant de terminer, je souhaiterais citer mot pour mot, ce qui a été, et restera durant de nombreuses années, la meilleure question jamais posée à un bureau d’information touristique:
« Y a t-il une carte de réduction, un coupon ou un prospectus qui me donne une réduction sur les prostituées? » Je n’ai rien à ajouter.

Il n’y a pas que les bureaux d’information touristique qui en sont victimes, mais aussi les gens qui résident à Barcelone ; ceux qui sont interpellés dans la rue par des touristes confus et avec une telle soif d’information. Si seulement on pouvait savoir Qu’est-ce qu’ils demandent ?

2 commentaires

Manon dit :

20 avril 2011 à 12 h 20 min

Mais est-ce qu’aujourd’hui aller se renseigner à l’office du tourisme vaut toujours le coup ? A ma dernière escapade, j’ai été super déçue en ressortant de l’office du tourisme : c’etait un week-end prévu à la dernière minute, j’avais pas eu le temps de potasser avant ni d’acheter un guide du routard ou autre et tout ce qu’on m’a donné c’est des brochures commerciales et un plan. Après, débrouille-toi
Bon j’imagine que ça dépend des endroits et surtout de la personne !
En tout cas pr mes prochaines vacances (à Barcelone justement ) j’ai décidé de me débrouiller seule : le guide du routard (incontournable !)

On verra comme je me débrouille en étant ma propre guide

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- Oh-Barcelona dit :
  
  20 avril 2011 à 12 h 53 min
  
  Bonjour Manon,
  
  Je pense qu’il est toujours utile de se renseigner à l’office du tourisme, car le personnel connaît la ville sur le bout des doigts. Et particulièrement quand on n’a pas le temps de préparer son voyage. Il se peut que tu soit tombé sur la « mauvaise personne », mais ils sont là pour répondre à tes questions normalement, pour t’informer au maximum.
  
  Nous t’attendons sur Barcelone avec impatience, et j’espère que ton séjour sera une réussite. Si tu veux quelques idées, je te conseils de lire nos articles Barcelone en 3 jours, même si tu restes plus longtemps! Voici le lien : http://www.oh-barcelona.com/fr/blog/2011/guide-touristique/sites/barcelone-en-3-jours-premier-jour-244 et n’oublie pas de lire les deux autres articles!
  
  Bonnes vacances,
  Adeline
  
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