Comment entrer en contact avec nous

Avec plus de 15 ans d’expérience, nous vous offrons un choix de plus de 800 appartements et hôtels à Barcelone aux prix les plus bas. Nous présentons nos logements avec leurs disponibilités en temps réel, et vous envoyons immédiatement la confirmation. De plus, lorsque vous réservez avec nous, vous recevrez automatiquement un ensemble de bons de réduction, valables pour de nombreuses visites et activités dans la ville.

Nous ne retenons aucun frais de réservation, commissions ou frais sur les cartes de crédit.

Notre service client situé dans nos bureaux barcelonais est disponible 365 jours par an, et vous répondra dans cinq langues. Nous publions également toutes les opinions des clients concernant les logements afin de vous aider à faire votre choix, ainsi qu’un blog sur Barcelone avec des centaines d’articles sur la ville.

Oui, nous vous enverrons une confirmation immédiate de votre réservation. Ainsi vous n’aurez pas à attendre que les disponibilités soient vérifiées. Si nous devons vérifier la disponibilité, ce qui arrive rarement, vous recevrez un email immédiatement avec un point sur la situation.

Si vous préférez effectuer votre réservation par téléphone, notre service client sera content de vous donner ses conseils sur comment choisir le logement qui vous correspondra le mieux.

Il n’est pas possible d’effectuer de réservation par email (ne nous envoyez pas votre numéro de carte de crédit par email car ce n’est pas très sécurisé), mais si vous souhaitez nous envoyer un message, nous vous téléphonerons et vous aiderons à réaliser vote réservation.

Pour les appartements: lorsque vous réservez votre logement, il vous sera demandé de régler un acompte. Veuillez vous reporter à la question ci-dessous concernant les méthodes de paiement acceptées.

Dans la majorité des cas, Il vous faudra régler le montant restant ainsi que le dépôt de garantie, en liquide (et en monnaie locale), lors de votre arrivée dans l’appartement. Peu de propriétaires acceptent que ce second règlement soit effectué par carte de crédit. Merci de vérifier auprès de votre contact.

Dans certains cas, les propriétaires exigent le règlement total (acompte montant restant de la location) 45 jours avant la date d’arrivée. Lorsque c’est le cas, nous vous réclamerons le règlement de la somme restant due 45 jours avant votre arrivée, par carte de crédit ou paypal.

Gardez à l’esprit qu’il vous faudra toujours régler le dépôt de garantie dans la monnaie locale le jour de votre arrivée.

Pour les hôtels: le montant total sera débité de votre carte de crédit au moment de la réservation. Veuillez vous reporter à la question ci-dessous concernant les méthodes de paiement acceptées.

Pour les auberges: lorsque vous effectuez votre réservation, il vous sera demandé de régler l’acompte initial par carte de crédit ou Paypal. Le paiement de la différence devra être effectué lors de votre arrivée à l’hôtel. Pour savoir quelles sont les méthodes de paiement acceptées par l’établissement, veuillez vous reporter à la section « méthodes de paiement » au dessus de la description de l´établissement sur notre site.

Chez Oh-Barcelona.com nous cherchons tous les moyens pour vous aider à profiter au maximum de la ville. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons plus de 50 bons de réduction, qui vous ferons économiser de l’argent sur les visites guidées et les activités. Que vous souhaitiez visiter le stade Camp Nou, louer un jet ski ou profiter de la cuisine catalane, il y en a pour tous les goûts.

Ces réductions vous sont offertes avec chaque réservation et ne sont disponibles que chez Oh-Barcelona. Nous ne prenons aucune commission sur ces recommandations.