La collecte d'informations

Oh-Barcelona.com récolte des informations sur l'utilisateur à divers endroits de son site web. Nous enregistrons des informations sur les utilisateurs qui font des réservations, sur ceux qui s'inscrivent sur le site web pour recevoir des informations, ainsi que sur les propriétaires de logements. Ces données personnelles seront stockées dans des fichiers détenus par Oh-Barcelona.com. L'utilisateur est censé fournir des informations réelles, exactes, complètes et actuelles.

Formulaires

Nous demandons des informations personnelles sur notre formulaire de réservation , sur celui d'enregistrement pour les propriétaires, sur celui d'enregistrements pour les utilisateurs, ainsi que pour l'intermédiation de location pour périodes déterminées (entre 32 jours et 11 mois). L'utilisateur doit fournir ses coordonnées (comme le nom, l'e-mail, le numéro de passeport et l'adresse) et dans certains cas, des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration, fiches de salaires, compte bancaire) ou personnelles (photocopie passeport, contrat de travail). Ces informations sont utilisées afin de réaliser la facturation et /ou pour répondre aux demandes des utilisateurs. Si nous avons des problèmes de traitement d'une réservation, nous consultons ces informations pour contacter l'utilisateur. De plus, ces informations peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale en rapport avec les services fournis par Oh-Barcelona.com. Les utilisateurs qui s'inscrivent ainsi que ceux qui réservent sur le site de Oh-Barcelona.com donnent leur consentement pour recevoir des e-mails de ce type.

Quand un client réserve un logement sur notre site, nous partageons avec le propriétaire de l'appartement des informations personnelles telles que le nom, l'e-mail, le numéro de passeport, l'âge, le sexe et les coordonnées. Nous vous incitons à contacter le propriétaire concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Les informations que nous recueillons sont utilisées pour tout ce qui concerne les réservations, pour vous informer du progrès de votre réservation et pour recevoir vos commentaires et vos avis sur votre séjour. Les informations ne sont pas partagées avec des tierces parties qui ne sont pas directement impliquées dans le processus de réservation. Le traitement des cartes de crédit est fait par l'entreprise spécialisée en paiements en ligne Adyen.

Conservation des données

Les données personnelles fournies pour la communication commerciale seront conservées tant que la partie intéressée ne demande pas leur suppression.

Les données personnelles fournies pour une réservation d'hébergement seront conservées pendant la période de prescription légale par les règlements du Code de commerce.

Notre politique pour les cookies

Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur, smartphone ou tablette quand vous accédez à certaines pages sur les sites web. Les cookies servent à stocker et à obtenir des informations sur les actions de l'utilisateur quand il navigue sur le site.

Les cookies sont fondamentaux pour le fonctionnement d'Internet. Ils offrent d'innombrables avantages en termes de services interactifs, en facilitant la navigation et l'ergonomie des sites web. Rappelez-vous que les cookies n'abîment pas votre appareil. Au contraire – ils nous aident à repérer et à résoudre tout ce qui concerne nos services en ligne.

Pour toute information complémentaire sur les cookies, Oh-Barcelona.com vous recommande de consulter les liens suivants :

http://www.iabspain.net/privacidadeninternet/usuario

Oh-Barcelona.com utilise les cookies suivants sur son site.

Cookies « première partie » : ces cookies sont envoyés sur l'appareil de l'utilisateur à partir d'un ordinateur ou d'un domaine géré par GowithOh, qui fournit le service demandé par l'utilisateur. Ce genre de cookies est utilisé pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur, en facilitant (plutôt qu'en empêchant) des choses comme la navigation, les préférences de langue, la version de la page et la fonction « marque-pages ».

Cookies « tierce partie » : ils sont envoyés sur l'appareil de l'utilisateur à partir d'un ordinateur ou d'un domaine qui n'est pas géré par GowithOh, mais par une autre entité qui traite les informations obtenues par les cookies. Les cookies tierce partie suivants sont expressément installés :

• Cookies de comportement publicitaire : marketing de relance. Ils recueillent des informations sur vos préférences et sélections sur le site Web. Ils ciblent les réseaux publicitaires, pour ensuite vous présenter des publicités personnalisées sur d'autres sites.
• Cookies analytiques : comme Google Analytics et New Relic. Ils nous permettent d'observer les déplacements des visiteurs sur le site et d'enregistrer quels sont les contenus consultés et qui intéressent les utilisateurs du site Web. Ils participent à l'amélioration du service que nous vous procurons, en nous assurant que les utilisateurs accèdent à l'information qu'ils recherchent
• Cookies de réseaux sociaux : En particulier Facebook, Google et Twitter. Ils sont utiles aux réseaux sociaux pour autoriser et contrôler l'interaction avec les widgets sociaux sur le site Web.

Les cookies que nous utilisons sur notre site ne sont pas indispensables pour accéder aux services que nous proposons. Donc, si vous désactivez les cookies, le site web continuera à fonctionner parfaitement. Vous pouvez activer, voir, bloquer ou effacer les cookies installés dans votre appareil directement au travers de votre navigateur.

Vous pouvez activer, voir, bloquer ou effacer les cookies installés dans votre appareil directement au travers de votre navigateur.

Les liens suivants vous apportent davantage d'informations sur les cookies pour les navigateurs individuels :

• Firefox: Settings > Privacy > History > Personalise user settings: http://support.mozilla.org/en/home
• Chrome: Settings > Show advanced options > Privacy-> Content settings: https://support.google.com/chrome/?hl=en
• Safari: Settings > Security: http://www.apple.com/uk/support/mac-apps/safari/
• Internet Explorer: Internet options> Privacy > Settings: http://support.microsoft.com/ph/807/en

Utilisation de l'information

Réservations

Les informations personnelles des utilisateurs sont utilisées seulement pour effectuer les services offerts sur notre site. .

Profil

Nous stockons les informations que nous recueillons par le biais des fichiers pour créer un profil de nos utilisateurs (pour les utilisateurs qui réservent un logement mais aussi pour ceux qui s'inscrivent sur notre site). Le profil est l'ensemble des informations stockées obtenues à partir des préférences sélectionnées par les utilisateurs du site. Par conséquent, les informations collectées ne sont pas liées aux informations personnellement identifiables des utilisateurs. Nous ne partageons pas nos profils clients avec d'autres tiers.

Publicité de tiers

Les réservations de certains hébergements, visites guidées, billets ou autres services sont effectuées directement sur le site Web du fournisseur, tel que Booking.com, GetYourGuide.com, Tiqets.com, etc. et % SITE_NAME% ne reçoit aucune donnée personnelle des utilisateurs pour ces services.

Transfert de données

Les informations fournies sont gérées par nos serveurs situés en Espagne, sous la protection de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD).L'utilisateur consent expressément au transfert de ses informations à des tiers pour atteindre ce but ou bien aux services contractés (en cas de besoin) ou encore pour la réalisation de communications commerciales relatives aux services fournis par Oh-Barcelona.com

% SITE_NAME% contracte son infrastructure virtuelle via différents fournisseurs situés dans et hors de l'UE. Les fournisseurs de l'extérieur de l'UE respectent le cadre «E.U-US Privacy Shield»: Google LLC, Mailchimp, Inc., Amazon Web Services, Inc.

Option de participer - ou pas

Nous envoyons une évaluation / un suivi par courrier aux clients qui ont réservé un appartement, après qu'ils aient quitté leur logement. Tout utilisateur qui ne souhaite pas recevoir d'emails de suivi doit nous contacter par e-mail le jour de son départ du logement, à info@gowithoh.com. Vous pouvez aussi le faire en nous contactant avec le numéro de téléphone fourni sur notre page contact.

Les personnes inscrites sont libres de se désinscrire de nos communications commerciales à tout moment, en cliquant sur le lien 'se désinscrire', dans la partie inférieure de nos e-mails.

Liens

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Veuillez être conscient que Oh-Barcelona.com n'est pas responsable des contenus ou des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous invitons nos utilisateurs à être attentifs lorsqu'ils quittent notre site, et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site qui recueille des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par Oh-Barcelona.com.

Sécurité

Oh-Barcelona.com respecte les niveaux de sécurité de protection des données personnelles requises par toutes les lois en vigueur. Oh-Barcelona.com a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l'altération ou l'accès non autorisé des données personnelles.

Les utilisateurs enregistrés et clients

Lorsque vous effectuez une réservation ou lorsque vous vous enregistrez pour créer un compte, nous allons créer une page de profil pour vous. Le contenu et les informations enregistrés dans cet espace seront tenus strictement privés et en aucun cas divulgués à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir un service qui a été demandé ou pour l'envoi de communications commerciales. Votre profil de compte d'utilisateur inclut votre nom, prénom, adresse et autres informations personnelles nécessaires pour faire une réservation. Par ailleurs, vous serez en mesure de sélectionner d'autres éléments comme futures destinations ou les préférences en matière de logement. Vous pouvez examiner et modifier vos informations de profil à tout moment. Notre société se réserve le droit de modifier ou d'annuler ce service après la consommation de la réservation.

Facebook Connect

Les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser Facebook pour s'inscrire à Oh-Barcelona.com, avec leur profil Facebook. En procédant de cette façon, Oh-Barcelona.com aura accès aux données personnelles de l'utilisateur qui sont publiées sur son profil Facebook. Un utilisateur donne l'accès à ses informations de profil lorsqu'il se connecte sur notre site grâce à Facebook Connect. Selon les paramètres de sécurité de son profil Facebook, ces données peuvent varier. Pour les changer, l'utilisateur doit le faire directement sur son profil Facebook.

Les droits d'accès, de rectification, de suppression, limitation de traitement, l'opposition, la portabilité, de non être soumis à des décisions individualisées, annulation et réclamation

En vertu du règlement général (UE) 2016/679 du 27 Avril 2016, la protection des données (RGPD) par rapport au traitement de vos données personnelles, chacun de vos droits sont une personne et non transférable, c’est à dire, qu'ils ne peuvent qu’être faites par le propriétaire des données, après vérification de son identité.

Nous indiquons ci-dessous les droits que vous avez:

- Demander l'accès à vos données personnelles

- Demander la rectification de vos données

- Demander la suppression de vos données

- Limiter l'usage que nous faisons de vos données

- Vous opposer à l’usage que nous faisons de vos données

- Droit à la portabilité de vos données pour les cas de télécommunication ou de services internet

- Droit de ne pas être l'objet de décisions individualisées basées uniquement sur un traitement automatisé

- Droit d'annuler votre consentement à tout moment

- Droit de déposer une plainte concernant la protection des données auprès de l'autorité de contrôle: Agence espagnole de protection des données

Pour exercer ces droits, s'il vous plaît envoyez un courriel à info@gowithoh.com ou contactez-nous par téléphone ou carte postale à l'adresse indiquée dans dans Iinformation de contact. Dans votre demande, vous devez indiquer clairement votre identité, votre nom au complet et l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de l'achat ou de l'enregistrement.

Vous pouvez aussi aller à l'Agence Espagnole de protection des données (www.agpd.es) pour demander la protection de vos droits, si vous le considérez approprié.

Responsable du traitement des données

En cas de questions ou suggestions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Open House Spain, S.L.U.

NIF: B-61444451

Téléphone: 34 93 467 37 77

E-mail: info@gowithoh.com

Oh-Barcelona.com

Pelayo 42, 3, 3, 1

08001 Barcelone, Espagne

Loi applicable et juridiction

La loi applicable en cas de litige ou de conflit d’interprétation des termes qui composent ces mentions légales, ainsi que tout autre sujet lié aux services du présent site internet, sera la loi espagnole.

Pour la résolution de tout conflit pouvant découler de la navigation sur le site internet ou de l’utilisation des services qui y sont proposés, Open House Spain et l’utilisateur s’engagent à se soumettre aux Cours et Tribunaux du domicile de l’utilisateur, à condition que celui-ci soit situé sur le territoire espagnol et qu’il agisse en qualité de consommateur. Dans le cas contraire, le cas sera expressément soumis aux cours et tribunaux de la ville de Barcelone, Espagne).