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Comment nos clients nous évaluent-ils?

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Nous invitons tous nos clients à remplir un formulaire d’évaluation à la fin de leur séjour. Tout est permis, rien n’est censuré : ils nous disent exactement ce qu’ils ont pensé de leur logement de vacances et de notre service. N’hésitez pas à lire leurs commentaires ci-dessous.

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Nos clients nous donnent
9.0
sur 10


      • 10
      • Quels sont les aspects que vous avez le plus appréciés (merci de corriger les fautes d'orthographe)En réponse : une juste dose d'informations

        | 29 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 8.0
      • la visite de Barcelone en 3 jours est parfaite

        | 25 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 10
      • P et A ont été extraordinaires !!! Toujours là avec le sourire :) Un service client comme on n'en fait plus de nos jours ! Un grand merci !

        | 24 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 10
      • j'ai aimé: le fait de ne payer qu'un acompte et pas la totalité avant d'etre sur place, les explications du site dès la réservation effectuée. En résumé tout est clair, contrairement aux sites soit disant-réputés! nous allons tester pour londres prochainement..

        | 20 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 10
      • Le fait que nos interlocuteurs parlent Français. Les documentations et les informations sur les sites à visiter.

        | 12 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 8.0
      • Le site a mis du temps pour le paiement.

        | 7 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 10
      • Clair, net, précis et surtout sans surprise.

        | 6 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 8.0
      • Si dans cet appartement les chiens ne sont pas acceptés, veuillez le retirer de l'annonce !


        Cher Client, nous vous remercions pour vos commentaires, nous les avons bien pris en compte.
        Nous vous informons qu’il est indiqué sur notre site web que seulement quelques animaux sont acceptés dans l’appartement et qu’il est nécessaire de le confirmer au préalable auprès du propriétaire.

        | 6 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 4.0
      • nous sommes partis à la dernière minute. je pense que vous ne savez pas gérer ces "urgences". nous avions effectué un premier séjour avec vous et tout c'était bien passé car vous aviez du temps. mais là , alors que nous avions tout prévu et même téléphoné pour gérer l'ajout d'une nuit de plus ainsi que la demande de nos contacts surplace, la personne que j'ai eu au phone m'ayant garantie que nous recevrions tous les détails par mail dans la foulée , n'a jamais rien fait.et peu importe si mail ne passait pas, nos coordonnées téléphoniques étaient renseignées. nous nous sommes donc débrouillées sur place entre oh Barcelona et lugaris .



        Cher Client,
        L’équipe d’Oh vous remercie pour vos commentaires, nous les avons bien pris en compte.
        Nous regrettons le malentendu, mais nous vous confirmons que de notre côté, la modification a été effectuée et les emails avec les nouvelles dates de séjour ont été envoyés aussi bien au client qu’à l’agence qui s’occupe de la gestion de l’appartement.

        | 6 janvier 2015
        Oh-Barcelona

      • 6.0
      • L'accueil AVANT la réservation est agréable.En revanche APRES mon retour, j'ai essayé de contacter un agent pour lui faire part de quelques soucis constatés dans l'appartement, on me dit de faire un commentaire écrit ... !!!



        Cher Client, nous vous remercions pour vos commentaires, nous les avons bien pris en compte.
        Nous regrettons que vous ne vous soyez pas sentie bien accueillie au téléphone, mais nous vous informons qu’afin de garder une trace des commentaires positifs ou négatifs au sujet de votre séjour, et afin de pouvoir étudier ces informations, nous préférons recevoir vos commentaires par écrit. Cela-dit, si vous préférez parler directement avec nous, nous vous rappelons que vous pouvez contacter notre service d’attention à la clientèle, ouvert tous les jours de l’année de 11h00 à 20h00.

        | 5 janvier 2015
        Oh-Barcelona