Ce que les propriétaires d’auberges veulent savoir

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Travailler avec nous

• Qu’est-ce que Oh-Barcelona.com?
Oh-Barcelona.com appartient à Open House Group, qui fut fondé en 1997. De nos jours c’est l’une des plus importantes entreprises on-line dans le domaine de la location d’appartements. Nos sites internet sont les suivants;
• Oh-Barcelona.com
• Oh-Berlin.com (Oh-Berlin.com)
• All-Paris-Apartments.com (Oh-Paris.com)
• Oh-Rome.com
• Oh-Venice.com
• Oh-Florence.com
• Oh-London-com
• Oh-Prague.com
• Oh-Dublin.com
• Oh-Vienna.com
• Oh-Holidays.com
• Pourquoi travailler avec Oh-Barcelona.com?
Nous bénéficions de plus de 14 ans d’expérience dans l’offre de logements en ligne, et proposons à nos clients un choix de 800 appartements, hôtels et auberges de jeunesse à Barcelone. Le tout en leur garantissant le prix le plus bas du marché et un service client disponible 365 jours par an, dans 5 langues.
• Quel est le prix minimum garanti?
Afin de rester compétitif il est impératif que les prix de l’appartement publiés sur notre site Internet soient les plus bas du marché, c’est aussi la garantie que nous offrons à nos clients. Cela comprend la publication de votre appartement sur d’autres sites Internet, le site Internet du propriétaire ou de l’appartement, ainsi que les offres de dernière minute.
• Aurai-je un contact à Oh-Barcelona.com?
Oui, une personne en charge de votre dossier vous sera attitrée. Cette personne sera votre interlocuteur dans votre langue et vous aidera à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Questions financières

• M’envoyez-vous une facture à la fin du mois?
Non. C’est en fait bien plus simple que cela. Notre commission est le paiement initial (appelé “prépaiement”) que les clients versent au moment d’effectuer la réservation. Il n’est donc pas nécessaire que nous vous fassions une facture.
• Promouvoir mon hôtel sur Oh-Barcelona.com a-t-il un coût?
Non, nous mettrons en ligne les informations concernant votre hôtel gratuitement.
• Y a t il d’autres frais à prendre en compte, comme des taxes par exemple?
Pas du tout. Après avoir fait le prépaiement en ligne, le client vous payera le montant qu’il reste à payer directement le jour de son arrivée à l’hôtel. C’est aussi simple et direct.
• Quelle est la durée du contrat et comment puis-je l’annuler?
Le contrat est valide pour un an et est automatiquement renouvelé après cette période. Mais si pour quelque raison que ce soit vous souhaitiez annuler ce contrat, vous pouvez le faire à tout moment (à partir du moment où vous honorez les réservations déjà effectuées). Nous ne voulons pas retenir qui que ce soit en otage!
• Dois-je payer quelque chose concernant le bon de réduction que nos clients reçoivent?
Non, vous n’avez rien à payer pour cela, ni pour tout autre aspect du management client. C’est un bonus exclusif pour vos clients, qui donne de la valeur à votre hôtel, mais en aucun cas cela représente un coût pour le propriétaire de l’hôtel.

Questions de gestion

• En tant que propriétaire d’hôtel, que puis-je promouvoir sur Oh-Barcelona.com?
Vous pouvez promouvoir vos hôtels, auberges de jeunesse, pensions ou Bed&Breakfast
• L’emplacement de mon hôtel est il important?
Inévitablement, les hôtels, dans et proches, du centre ville et des plages sont toujours les plus populaires, mais nous serons heureux de travailler avec vous, où que soit situé votre hôtel dans Barcelone.
• Les réservations que vous m’envoyez sont-elles des réservations confirmées ou s’agit-il seulement de pré réservations de clients?

Toutes les réservations que nous vous envoyons sont des réservations confirmées à 100%. Quand nous vous envoyons une réservation, votre calendrier s’actualisera automatiquement et le système vous enverra un email vous informant qu’une nouvelle réservation a été effectuée.

Tout ce qui vous reste à faire est de confirmer la réception de l’email en cliquant sur le lien (ou vous pouvez le faire directement dans votre « zone client » privée).

• Que faire si je rencontre un problème avec un client?
Vous pouvez joindre notre département d’aide au consommateur ainsi que notre équipe de Management. Notre département d’aide au consommateur est joignable 365 jours de l’année, vous promettant un maximum d’assurance et d’assistance.
• Comment actualiser mon calendrier?
Pour répondre aux besoins des propriétaires, notre département OT a crée un outil rapide, pratique et facile à utiliser qui vous permet d’avoir accès à votre calendrier. Vous pouvez actualiser les disponibilités, les prix et l’information minimum avec un simple click.
• Mes clients peuvent-ils obtenir plus d’information et faire une réservation par téléphone s’ils le souhaitent?
Oui – vos clients auront pour les aider toute une équipe de professionnels à leur disponibilité tout au long de l’année, prêts à répondre à toutes leurs questions dans 5 langues différentes. Ils pourront également, s’ils le préfèrent, effectuer leur réservation par téléphone.
• Comment j’inscris mon appartement sur Oh-Barcelona.com?
Vous devez juste remplir le formulaire d’inscription en ligne ou, si vous le préférez, nous appeler . Nous sommes impatients de vous entendre.