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Prenotare un alloggio a Barcellona - Termini & Condizioni
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1. USO DEL SITO WEB
2. PRENOTAZIONI
3. TARIFFE E PREZZI
4. RICHIESTA DI SERVIZI
5. PAGAMENTI
6. SICUREZZA PAGAMENTI TRAMITE CARTA DI CREDITO
7. CONFERMA
8. POLITICA RIGUARDO A CANCELLAZIONI E CAMBIAMENTI
9. FORZA MAGGIORE
10. ARRIVI / PARTENZE
11. DEPOSITO DI GARANZIA
12. PRIMA E DURANTE IL SOGGIORNO
13. ANIMALI DOMESTICI
14. DESCRIZIONE DEGLI ALLOGGI
15. DESCRIZIONE DEI CORSI DI SPAGNOLO
16. PROTEZIONE DATI & PRIVACY
17. RECLAMI
18. RESPONSABILITÀ
19. SCIOGLIMENTO DEL CONTRATTO CON OPEN HOUSE SPAIN S L
20. NOTE
21. CLAUSOLE
22. AREA DI GIURISDIZIONE
23. TRADEMARK
24. L`IMPRESA
 1. USO DEL SITO WEB
L`uso della pagina web www.oh-barcelona.com è limitato all`uso privato, non verrà accettato nessun tipo di sfruttamento commerciale. È proibito effettuare copie delle pagine o parti di esse, nè di presentarle, pubblicarle, esporle, cambiarle o creare una pagina basata sulla stessa, senza il permesso di Open House Spain S.L. Il diritto di uso del sito per ricercare informazioni o fare prenotazioni è concesso solamente a persone maggiori di 18 anni, privati, persone giuridiche o rappresentanti di istituzioni o imprese. La prenotazione nel portale è soggetta all` accettazione dei termini. Se non si è d`accordo con alcune parti dei termini, si consiglia di non effettuare la prenotazione. Compilando la scheda di prenotazione, vengono accettati i Termini & Condizioni. Ci riserviamo il diritto di cambiare la pagina web o parte di essa ed i suoi contenuti, quando e sempre li considereremo necessari. Anche se cerchiamo in ogni momento di inserire in modo preciso le informazioni presenti nel sito web, il materiale contenuto è solamente a titolo informativo e dipende da terze persone. Per questo non ci riteniamo responsabili di queste informazioni.
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2. PRENOTAZIONI
Open House Spain S.L accetta solamente le richieste correttamente inserite nei formulari del nostro sito. Tutto ciò che riguarda le conferme, i servizi dettagliati, le cancellazioni, deve essere effettuato via email o fax, per iscritto o di persona. Inoltrando una richiesta di prenotazione, l`utente si dichiara d`accordo a concludere un contratto secondo le condizioni di uso e da quel momento verrà definito nostro cliente. Inviando la conferma di avvenuta prenotazione, da parte di oh-barcelona.com ( a nome di Open House Spain S.L) via email, fax o posta normale, il contratto risulterà valido in ogni sua parte. Il cliente dovrà verificare che tutte le informazioni presenti nella conferma via email siano corrette e, nel caso di eventuali correzioni, informare Open House Spain, S.L entro tre giorni. Se il cliente non informa entro questi tre giorni della necessità di correzioni, significherà l`accettazione della prenotazione così come è stata inviata. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di ortografia o di calcolo. Il cliente ha la responsabilità di assumere tutte le obbligazioni che sorgono naturalmente dal contratto, sarà inoltre responsabile di tutte le persone che lo accompagnano, incluse nella prenotazione.
Alloggi :
La disponibilità degli alloggi viene aggiornata continuamente, notte e giorno, 365 giorni all`anno. Se lei, come utente, invia a Open House Spain S.L una richiesta di prenotazione e l`alloggio è già stato riservato, la informeremo immediatamente delle altre possibili alternative di soggiorno. Se decide di non accettare l`alternativa che le offriamo, ogni informazione personale, compresi i dati della carta di credito, verranno cancellati immediatamente. In caso di pagamento effettuato con bonifico bancario, la somma pagata verrà restituita.
Corsi di Spagnolo::
La disponibilità dei Corsi di Spagnolo deve essere confermata dalla stessa scuola, specialmente in alta stagione. Nel caso abbia richiesto un corso che non risulta disponibile, ogni informazione personale, così come i dati della carta di credito, verranno cancellati immediatamente. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, la somma verrà restituita.
Condizioni specifiche per le prenotazioni:
Se effettua una prenotazione con carta di credito, riceverà la conferma nello stesso istante nel quale avviene la prenotazione. Gli hotel possono essere prenotati solamente con carta di credito. Nel caso degli appartamenti, appartamenti condivisi e alloggi in famiglia, è possibile scegliere differenti metodi di pagamento. La prenotazione diventa sempre effettiva eccetto nel caso di bonifico bancario, la prenotazione avviene solamente quando riceviamo il fax della ricevuta di versamento. Le conferme delle prenotazioni fatte con bonifico bancario tardano da 1 a 3 giorni. Il testo del contratto di tutti gli alloggi rimane immagazzinato ed è possibile consultare Termini & Condizioni (T&C) del contratto in qualsiasi momento, nella nostra web. Per ragioni di sicurezza i dati specifici degli ordini non possono essere consultati via internet, sono trattati in maniera confidenziale secondo le regole di sicurezza dei dati.
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3. TARIFFE E PREZZI
Tutte le tariffe sono calcolate in Euro (€) e verranno sempre confermate da Open House al momento di effettuare la fattura. Prima di effettuare la prenotazione online, potrà vedere il prezzo totale, inclusa l`IVA, così come ogni elemento che compone il totale da pagare.
I cambi di moneta vengono sempre aggiornati, diverse volte al giorno. Può succedere, non spesso, che i prezzi siano lievemente differenti.
Costi addizionali di alloggiamento:
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4. RICHIESTA DI SERVIZI
Quando clicca sul pulsante "Prenota ora", dopo aver riempito il formulario con i suoi dati personali ed il numero della carta di credito, Lei, come utente, autorizza Open House Spain S.L a caricare sulla sua carta di credito (o altro mezzo) ognuno degli servizi da lei richiesti in questa pagina. Assicura di non dichiarare rubata o smarrita la carta di credito che ha usato per pagare i servizi ad Open House Spain S.L, fino a quando non ne sarà completamente sicuro. Assicura inoltre di non dichiarare, ad entità bancarie, come non autorizzati i pagamenti effettuati a Open House Spain, S.L in cambio dei suoi servizi. Lei come utente assicura che, in caso di falsa dichiarazione di carta di credito rubata, smarrita o di pagamenti non autorizzati, sarà responsabile davanti ad Open House Spain, S.L. La responsabilità di debiti specificati in questo paragrafo non limita qualsiasi altra responsabilità sorta da altre situazioni citate in questi Termini&Condizioni.
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5. PAGAMENTI
Alloggi (appartamenti, alloggi condivisi, alloggi in famiglia):
Hotel:
Open House Spain S.L le invierà la conferma della prenotazione dopo aver ricevuto la totalità della quota da versare, con pagamento mediante carta di credito. Si ricordi che alcuni hotel, in alcuni Paesi, richiedono una fotocopia della carta di credito al momento dell`arrivo, come garanzia in caso di danni o qualsiasi spesa extra che possa sorgere durante il soggiorno.
Corsi di Spagnolo:
Open House Spain S.L le invierà una conferma della prenotazione al corso di Spagnolo dopo aver ricevuto il prepagamento effettuato mediante bonifico bancario ( il fax della ricevuta del bonifico bancario, come prova) o dopo aver caricato sulla sua carta di credito la quantità corrispondente al prepagamento. La quota restante deve essere pagata direttamente alla scuola di lingue, il giorno d` arrivo.
Metodi di pagamento::
Accettiamo pagamenti con carte di credito (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express e JCB) e bonifici bancari. Per le prenotazioni di un hotel accettiamo solamente le carte di credito menzionate qui sopra. Questo è dovuto all`uso, da parte di tutti gli hotel, di un unico sistema centrale di prenotazione che permette prenotare in tempo reale. I clienti devono pagare tutte le spese bancarie che possono sorgere. Se lei paga con bonifico bancario, per favore indichi il suo nome su tutti i documenti relativi al bonifico bancario. È molto importante che ci invii la ricevuta del bonifico bancario (con il suo nome, nº del passaporto, indirizzo completo, telefono e l`indirizzo email) via fax. Potremo prenotare l`alloggio solamente dopo aver ricevuto il fax.
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6. SICUREZZA PAGAMENTI TRAMITE CARTA DI CREDITO
La nostra pagina web prende ogni tipo di precauzione per assicurare la protezione delle informazioni dei nostri utenti. Le informazioni personali degli utenti verranno protette sia online che offline. Quando il cliente introduce nei nostri formulari delle informazioni personali (come il numero della carta di credito), queste viaggiano criptate e protette con il miglior sistema di criptazione che esiste sul mercato -SSL e PGP. In una pagina protetta, per esempio in un formulario di prenotazione, il simbolo con il lucchetto, nella parte inferiore del browser, come Netscape Navigator e Microsoft Internet Explorer, apparirà chiuso, lo troverà invece aperto nel caso lei stia solamente navigando. Non solo usiamo il sistema SSL per proteggere tutte le informazioni importanti online e PGP per proteggere tutte le trasmissioni di dati, ma facciamo di tutto per proteggere queste informazioni anche offline. Tutte le informazioni dei nostri utenti, non solo quelle più importanti, non escono dai nostri uffici. Tutti gli impiegati conoscono la nostra Tutela della Privacy. Se il pagamento viene effettuato mediante il nostro sistema di pagamento automatico, i dati della carta di credito vengono utilizzati dal Banco de Sabadell, S.A, Plaza Catalunya, Barcelona 08001, B – 1561, NIF A08000143.
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7. CONFERMA
Il nostro sistema di prenotazione immediata è valido per tutte le prenotazioni di hotel e di appartamenti a Barcellona. In questo caso, la conferma della prenotazione avvenuta verrà inviata automaticamente, se scegli di effettuare il pagamento con carta di credito e se il formulario verrà compilato correttamente in tutte le sue parti. Qualsiasi altro tipo di prenotazione e gli email con richiesta di informazioni riceveranno una risposta nel giro di 24 ore, eccetto durante il fine settimana. I nostri uffici rimarranno chiusi dal venerdi a partire dalle ore 17.00 fino alle ore 8.30 del lunedi mattina successivo.
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8. POLITICA RIGUARDO A CANCELLAZIONI E CAMBIAMENTI
Alloggi (appartamenti, appartamenti condivisi, alloggio in famiglia) e corsi di Spagnolo:
Politica riguardo alle cancellazioni:
Da applicare nelle prenotazioni di ALLOGGI: APPARTAMENTI, VILLE, APPARTAMENTI COMPARTITI e CASE DI FAMIGLIA.
Per favore, prenda nota del fatto che la nostra Politica riguardo alle Cancellazioni dipende dal momento nel quale detta cancellazione viene comunicata, in relazione alla data dell’arrivo prevista nella prenotazione originale, e deve effettuarsi ESCLUSIVAMENTE mediante posta elettronica o fax. NON SI ACCETTERANNO CANCELLAZIONI PER VIA TELEFONICA.
Il nostro orario di attenzione è da Lunedì a Venerdì, dalle 8:30 alle 17:00 (festività locali di Barcellona / Spagna non incluse), pertanto, nel caso in cui una notificazione di annullamento venga ricevuta, attraverso i mezzi descritti precedentemente, al di fuori di questo orario (secondo l’ora locale di Barcellona) si considererà come data di ricezione il giorno lavorativo immediatamente posteriore.
La Politica riguardo alle Cancellazioni si applicherà a TUTTI GLI IMPORTI, tanto per Open House Spain SL quanto per il Proprietario, ABBONATI E/O CONFERMATI DAL CLIENTE ENTRO LA DATA DI RICEZIONE DELL’ANNULLAMENTO, e cioè: pre-pagamenti, depositi e anticipi, totali o parziali.
Politica riguardo alle Cancellazioni:
- Oltre 46 giorni prima dell’arrivo: 0% di penalizzazione sul totale dei pagamenti effettuati.
- Tra 31 e 45 giorni prima dell’arrivo (incluso): 50% di penalizzazione sul totale dei pagamenti effettuati.
- Meno di 30 giorni prima dell’arrivo (incluso): 100% di penalizzazione sul totale dei pagamenti effettuati.
Nel caso di annullamenti comunicati con un anticipo superiore ai 46 giorni, Open House Spain SL fatturerà al cliente 20 € +16% IVA per le Spese di Gestione, che verranno dedotti dal versamento da effettuare al cliente.
Questa Politica riguardo alle Cancellazioni sarà di applicazione generale salvo nel caso in cui, nella descrizione della proprietà prenotata, ne figuri un’altra di applicazione specifica, che avrà la prevalenza su questa generale.
Per i motivi sopra menzionati, vi raccomandiamo di stipulare un assicurazione sui viaggi per avere una copertura in caso di annullamento. :
Politica riguardo ai Cambiamenti:
Da applicare relativamente a cambiamenti nelle prenotazioni di ALLOGGI: APPARTAMENTI, VILLE, APPARTAMENTI COMPARTITI, CASE DI FAMIGLIA, e intendendosi per cambiamenti: cambiare data di inizio e/o finalizzazione del servizio, numero delle persone, prodotto contrattato, destinazione o cambio di proprietà.
Per realizzare un cambiamento su una prenotazione è necessario in primo luogo cancellare la prenotazione che si desidera modificare e successivamente realizzare una nuova prenotazione.
Nel caso che la cancellazione della prenotazione originale che si desidera effettuare comporti una riduzione dei servizi, Open House Spain SL si riserva il diritto di applicare su questa cancellazione la Politica riguardo alle Cancellazioni di cui alla sezione precedente.
Open House Spain SL fatturerà al cliente le spese di gestione per il cambiamento definite nella seguente tabella:
Politica riguardo ai Cambiamenti:
- 1° cambiamento in una prenotazione: 0 € di spese di gestione.
- 2° cambiamento e/o successivi di una prenotazione: 20 € + 16% IVA di spese di gestione a cambiamento.
Nel caso in cui Open House Spain SL non ricevesse, prima della data di inizio dei servizi, da parte del Cliente, il pagamento corrispondente alle spese di gestione (di applicazione nel 2° cambiamento e/o posteriori) e/o alle spese di cancellazione derivate da un cambiamento nella sua prenotazione, questa omissione darà la facoltà ad Open House Spain SL di cancellare totalmente ed unilateralmente detta prenotazione per non compimento dei Termini e delle Condizioni accettati dal cliente.
Su questa cancellazione per non compimento da parte del Cliente si applicherà nuovamente la Politica delle Cancellazioni di cui alla sezione precedente.
Eccezioni:
È prevista una restituzione completa del prepagamento, indipendentemente dal momento in cui avviene la cancellazione, in caso di malattia grave, ferite gravi o decesso del cliente. S` intende per malattia grave o ferite gravi, la perdita completa della salute o un` infezione che renda una persona incapace di lasciare la sua residenza o il luogo in cui si trova ricoverata, il giorno in cui inizia il periodo di affitto. È necessaria una lettera firmata da parte di un dottore che giustifichi queste situazioni. Vi raccomandiamo, per questi motivi, di contrattare un`assicurazione.
Hotel::
Tutte le cancellazioni devono essere effettuate via email o fax prima possibile ed inviate al responsabile della prenotazione. Il costo della cancellazione dipende da quanto prima essa ci venga comunicata. Le condizioni di cancellazione possono variare in base all` hotel selezionato. Per questo motivo, vengono definite in base alla prenotazione e dopo aver verificato la disponibilità ed il prezzo. Queste condizioni appariranno nella conferma della prenotazione che riceverà – se sono differenti, appariranno in modo dettagliato e con la data corrispondente. Se un cliente non cancella la prenotazione prima del primo giorno di soggiorno previsto, dovrà pagare l`intera quota. Ogni caso verrà preso in considerazione individualmente ed in base alle circostanze, si può anche prendere in considerazione la possibilità di un rimborso totale o parziale. Nella maggior parte dei casi, il cliente dovrà però pagare il totale della prenotazione.
Modificare la prenotazione di un hotel::
Le modificazioni della prenotazione di un hotel devono essere fatte via email, fax o per telefono. In alcuni casi è previsto il pagamento delle spese addizioniali dovute alla cancellazione.
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9. FORZA MAGGIORE
Il cliente non è liberato dalla responsabilità di pagamento, in caso di circostanze personali o di forza maggiore, quest`ultima include, però non ne è limitata, guerra, scioperi o catastrofi naturali.
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10. ARRIVI / PARTENZE
Alloggi (appartamenti, alloggi condivisi, alloggi in famiglia):
Se ha prenotato un alloggio, dovrà dirigersi direttamente all`indirizzo indicato nella conferma della prenotazione che le invierà Open House Spain S.L. Il proprietario le mostrerà l`alloggio, le consegnerà le chiavi e sarà presente il giorno della partenza. L`arrivo deve avvenire tra le 16:00 e le 20:00. In caso di ritardo il proprietario deve essere avvisato immediatamente. La partenza deve avvenire prima delle 11:00. In caso di ritardo o in caso di partenza anticipata, non ci sarà uno sconto sul prezzo totale d` affitto. Per gli appartamenti condivisi, è necessario passare prima nei nostri uffici e firmare un contratto.
Il procedimento specifico verrà indicato nella conferma della sua prenotazione.
Il giorno di arrivo all`appartamento consegni per favore una copia dei suoi documenti d` identità alla persona di contatto per la registrazione, obbligatoria per legge. La persona di contatto ha il diritto di rifiutare le persone che non presentano i relativi documenti d` identità. Non è permesso condividere l` appartamento con persone che non siano state indicate nel formulario della prenotazione o che non siano presenti al momento dell`arrivo. Qualsiasi cambio di persona durante il soggiorno è severamente proibito, eccetto il caso in cui sia stata consultata la persona di contatto e che questa abbia dato il corrispondente permesso. Nell` alloggio non può soggiornare un numero maggiore di persone rispetto a quello menzionato nella conferma della prenotazione. In questi casi il proprietario ha il diritto di chiedere immediatamente di sgomberare l`appartamento.
Hotel::
L`orario di arrivo può variare in base all`hotel. Può chiedere l`orario direttamente all`hotel, chiamando al numero che le indicheremo nella conferma.
Al suo arrivo, presenterà i corrispondenti documenti d`identità e la conferma della sua prenotazione. L`hotel può negare l`entrata a qualsiasi persona che non presenti i relativi documenti identificativi. È proibito alloggiare nell`hotel con persone che non sono state indicate nella prenotazione e che non erano presenti al momento dell`arrivo. È inoltre proibito alloggiare nell`hotel con un numero maggiore di persone rispetto a quello menzionato nella prenotazione. In questi determinati casi l`hotel ha il diritto di chiedere immediatamente di lasciare la stanza o le stanze occupate.
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11. DEPOSITO DI GARANZIA
Open House Spain S.L. e gli hotel nè raccolgono nè restituiscono depositi di garanzia. Possono essere richiesti dei depositi nel caso degli affitti di appartamenti, appartamenti condivisi o alloggi in famiglia. Questi depositi vengono consegnati direttamente al proprietario o al responsabile dell`appartamento. La restituzione del deposito viene effettuato dalla stessa persona che ha ricevuto la somma di denaro. Open House Spain, S.L non gestisce questi depositi. In nessun caso siamo responsabili di un eventuale perdita del deposito e neppure delle liti che possono sorgere come conseguenza della restituzione del deposito. Il proprietario o il responsabile dell`appartamento ha il diritto di rifiutare di consegnare le chiavi se i clienti non hanno intenzione di pagare il deposito, come viene indicato nella conferma della prenotazione. Il giorno della partenza del cliente, il proprietario o il responsabile dovranno restituire il deposito al cliente (escluso il caso di causa in corso per danni) solo dopo aver controllato l`appartamento.
Il deposito ha lo scopo di garanzia per eventuali danni. Se il proprietario ritiene opportuno non restituire una parte o il totale del deposito, dovrà presentare a Open House Spain, S.L un documento scritto con segnalati i danni ed i pregiudizi.
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12. PRIMA E DURANTE IL SOGGIORNO
Open House Spain S.L ed i suoi fornitori non sono responsabili dei danni o delle perdite che possono avvenire durante i suoi spostamenti. È responsabilità del cliente assicurarsi di avere tutti i documenti necessari per visitare il Paese, così come tutti i vaccini richiesti.
Dovrà trattare l`alloggio da lei affittato e tutto ciò che si trova all`interno dell`alloggio con cura e attenzione. Rispetterà le eventuali regole dell`appartamento e del vicinato.
Nel caso ci fosse qualche danno all`appartamento o a qualche elettrodomestico, dovrà comunicarlo immediatamente all`hotel o al proprietario dell`appartamento. Sarà inoltre responsabile per qualsiasi danno causato da lei, o da uno dei suoi compagni di viaggio.
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13. ANIMALI DOMESTICI
Generalmente non è permesso portare animali domestici negli alloggi presi in affitto. In alcuni casi (cani per ciechi, animali per disturbi psicologici infantili,ecc.) è possibile che l`hotel o i proprietari diano il permesso di tenerli. Per favore, prima di effettuare la prenotazione chieda se è possibile portare degli animali.
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14. DESCRIZIONE DEGLI ALLOGGI
Le informazioni riguardanti gli alloggi, incluso le foto ed i prezzi vengono definiti dagli stessi proprietari. Open House Spain S.L fa del suo meglio per verificare queste informazioni e per mantenerle aggiornate, però Open House Spain, S.L non è responsabile del contenuto relativo alle descrizioni degli alloggi.
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15. DESCRIZIONE DEI CORSI DI SPAGNOLO
Tutte le informazioni riguardanti le scuole di lingue, inclusi i corsi ed i prezzi, vengono forniti direttamente dalle scuole. Open House Spain, S.L fa del suo meglio per poter verificare queste informazioni e tenerle sempre aggiornate, però Open House Spain, S.L non è responsabile del contenuto relativo alle descrizioni.
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16. PROTEZIONE DATI & PRIVACY
Open House Spain S.L vuole dimostrare il suo continuo impegno nel mantenere la privacy. Se è interessato ad avere informazioni sulla raccolta e uso di informazioni personali, su chi raccoglie l`informazione e su come viene usata, per favore consulti la nostra TUTELA DELLA PRIVACY.
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17. RECLAMI
Alloggi (appartamenti, alloggi condivisi, alloggi in famiglia):
In caso di reclami, li comunichi immediatamente al proprietario. In questo modo non perderà il diritto al risarcimento. Se i motivi di questo reclamo non verranno rimossi in un periodo appropriato, dovranno essere comunicati ad Open House Spain S.L.
Qualsiasi domanda di risarcimento dovrà essere presentata per iscritto ad Open House Spain S.L in un periodo non superiore ad un mese. Le domande che giungeranno dopo questo periodo non potranno essere accettate.
Open House Spain S.L. non è responsabile per la sospensione del rifornimento di acqua verso gli alloggi, se correlata alla implementazione delle misure di sicurezza prese da organi governativi locali per il contenimento del consumo di acqua. Nel caso si verificassero tali circostanze, Open House Spain S.L. farà tutto il possibile per informare i clienti prima del periodo di tempo per cui la prenotazione dell’alloggio è stata effettuata.
Hotel:
In caso di reclamazioni rispetto all`alloggio, dovete immediatamente dirigervi per iscritto, utilizzando per esempio il foglio delle reclamazioni a disposizione nell`hotel ( da parte dell`hotel le verrà richiesta una copia firmata in caso di reclamazione successiva alla permanenza nell`hotel)alla Recepcion o al responsabile dell`hotel.
Open House Spain, S.L non potrà essere considerata responsabile delle possibili perdite, danni, negligenza o omissione causati da terzi o da un fornitore.
Nel caso in cui l`hotel o i responsabili dell`alloggio non prendano le dovute misure in un tempo ragionevole per soluzionare le ragioni della sua reclamazione, dovrà mettersi in contatto con noi in modo da poter trovare al più presto una alternativa consona, impegnandoci personalmente in questo intento e secondo le nostre possibilità e limitandoci all`importo pagato per la sua prenotazione. Una volta conclusasi la sua permanenza, non potrà pretendere alcun rimborso per il fatto di non aver effettuato nessuna reclamazione durante la sua prenotazione.
Dichiara inoltre di essere d'accordo a non denunciare Open House Spain, S.L, nè i suoi fornitori nè i corrispondenti impiegati o agenti. Questa clausola vale per ogni reclamo, azione, denuncia, termine, danno o costo includendo però non limitando le multe legali o pene delle quale potrebbe essere responsabile, lei o le persone che viaggiano con lei per la stessa responsabilità sopra citata o da terza parte come risultato della sua cancellazione per volontà propria o del non rispetto di qualsiasi delle leggi e del diritto di una terza parte e dell'uso di questa pagina.
Garanzia del prezzo più basso
Definizione della garanzia del prezzo più basso di Oh-Barcelona.com
Oh-Barcelona le garantisce il prezzo minimo su tutti gli appartamenti di Barcellona e su tutti i suoi hotel di Barcellona, la Costa Catalana, Mallorca ed Ibiza. Prenoti tranquillamente qualsiasi hotel o appartamento a Barcellona direttamente dalla nostra pagina web www.oh-barcelona.com con la certezza di aver scelto l`alloggio migliore, con la tariffa più economica. Tutte le nostre tariffe per Barcellona sono garantite e se trova un prezzo più basso da qualche altra parte entro le 24 ore dalla prenotazione, le restituiremo la differenza più un euro!
La garanzia del prezzo più basso di Oh-Barcelona.com si applica solamente nel caso in cui si rispettino tutte le condizioni indicate qui di seguito:
Ha confermato e pagato la sua prenotazione di un alloggio con oh-barcelona.com non più di 24 ore prima e non si tratta di una prenotazione Last Minute nè di una offerta speciale (nè nella nostra pagina nè nella pagina nella quale lei ha trova un prezzo più basso)
-Si tratta di un appartamento che si trova nells città di Barcellona o di un hotel situato in qualsiasi città.
-Le condizioni dell'offerta più economica che ha trovato sono identiche a quelle della prenotazione confirmata con noi.
*Stesse date di soggiorno.
* Stesso numero di persone.
* Nel caso di una prenotazione d'hotel: steso hotel, stesso tipo di abitazione e stessa modalità di soggiorno.
*In caso di prenotazione di un appartamento: stesso appartamento.
*Offerta con disponibilità reale al momento della prenotazione (non accettiamo reclaim che si basano su offerte che non dispongono della disponibilità reale per le date di viaggio).
-Solo accettiamo reclami se lei ha confermato e pagato la sua prenotazione con noi e non lo ha annullato. Se ha prenotato un appartamento a Barcellona, le restituzione del denaro verrà effettuata al suo arrivo all' appartamento (sottraendo la differenza più la quantità di un euro del totale che deve pagare in quel momento). Se ha prenotato un hotel a Barcellona, la restituzione avviene al termine del suo soggiorno
Solo prenderemo in considerazione i reclaim che mettono a confronto prezzi pubblici. I prezzi speciali per le offerte, promozioni, last minute, gruppi, impiegati, membri di club, ecc. Non verranno presi in considerazione.
Se ci risulta impossibile realizzare la restituzione del denaro, anche se i requisiti sopra citati esistono, potrà cancellare liberamente la sua prenotazione senza algun coste. Open House Spain, proprietario della pagina www.oh-barcelona.com ha il pieno diritto di rifiutare una restituzione di denaro se il reclamo non compie le condizioni sopra indicate.
Open House Spain solo accetterà un reclamo per prenotazione e per alloggio. Se ci giunge più di un reclamo per la stessa prenotazione e lo stesso alloggio, non ci occuperemo di questo reclamo.
Open House Spain ha la responsabilità limitata all'importo pagato per le prenotazioni reclamate.
Qualsiasi conflitto verrà regolato dalla legge e la giurisdizione non-exclusive dei tribunali spagnoli.
Per inviare il suo reclamo, per favore, ci invii un email entro le 24 ore successive alla prenotazione.
Le chiediamo che ci indichi chiaramente dove ha trovato l'offerta di alloggio più economica in modo tale da verificare facilmente ed inviarle la conferma di applicazione della garanzia del prezzo minimo il più velocemente possibile.
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18. RESPONSABILITÀ
Open House Spain S.L attua come un` agenzia di prenotazione di hotel, nel caso degli alloggi privati, a nome dei proprietari e, nel caso delle scuole di lingue, si occupa delle iscrizioni ai corsi di Spagnolo a Barcellona. Per questo motivo Open House Spain, S.L non si ritiene responsabile di eventuali ritardi, incidenti, perdite, cambi di programma e tariffe, danni e pregiudizi, ecc. (nè per le persone nè per gli oggetti), che ci possono essere durante uno dei servizi contrattati. Open House Spain, S.L ed i suoi impiegati non saranno mai responsabili di:
·errori, omissioni o parole ortograficamente scorrette
·false informazioni su terze persone, proprietari e scuole di lingue
·danni, pregiudizi personali o ferite che possono succedere negli alloggi e/o nelle scuole di idiomi indicati in questa pagina web, durante il soggiorno prenotato tramite Open House Spain, S.L
·discussione tra il cliente ed una terza parte
·contenuto dei link di collegamento esterno, presente nel nostro portale
Il servizio di Open House Spain S.L termina con la preparazione e l`emissione dei documenti relativi alla vostra prenotazione. Questo può avvenire via email, fax o personalmente negli uffici di Open House Spain, S.L, o per posta se il cliente desidera usare questo mezzo. In questo ultimo caso Open House Spain, S.L si riserva il diritto di ricevere un extra di 25 Euro.
Il servizio di Open House Spain S.L termina con la preparazione e l`emissione dei documenti relativi alla vostra prenotazione. Questo può avvenire via email, fax o personalmente negli uffici di Open House Spain, S.L, o per posta se il cliente desidera usare questo mezzo. In questo ultimo caso Open House Spain, S.L si riserva il diritto di ricevere un extra di 25 Euro. Open House Spain, S.L ed i suoi fornitori non sono inoltre obbligati a nessun rimborso in caso di overbooking, forza maggiore o qualunque altra causa al di fuori del loro controllo.
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19. SCIOGLIMENTO DEL CONTRATTO CON OPEN HOUSE SPAIN S L
Open House Spain S.L può sciogliere il contratto senza che ne derivi alcuna conseguenza se, indipendentemente da avvertimenti da parte di Open House Spain, S.L, il cliente causa continui disturbi durante il suo soggiorno o si comporta diversamente da ciò che è stabilito nelle condizioni dell`accordo, in modo tale da giustificare l`annullamento del contratto. Se la relazione termina per le cause definite qui sopra, il nostro reclamo sulla somma totale corrispondente all`affitto rimane in vigore. Dobbiamo comunque tenere in considerazione il valore delle spese risparmiate, così come i vantaggi che possono provenire da un`altra prenotazione durante lo stesso periodo.
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20. NOTE
Qualsiasi comunicazione diretta a Open House Spain, S.L deve essere inviata a sales@oh-barcelona.com o via fax al numero +34 93 467 37 62 (Spagna) in orario di lavoro.
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21. CLAUSOLE
Nel caso uno dei paragrafi di questo accordo venga dichiarato illegale da un tribunale, non inciderebbe sulla validità degli altri paragrafi. Se una regola di questo accordo perde la sua validità, le altre sezioni rimarranno comunque valide. La condizione considerata non valida o inapplicabile verrà sostituita da un`altra in forma esecutoria, valida sempre e quando abbia lo stesso significato. Qualsiasi controversia è riservata alla legge e giurisdizione non esclusiva dei fori spagnoli.
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22. AREA DI GIURISDIZIONE
Come area esclusiva di giurisdizione per le cause contro Open House Spain S.L, è stata decisa Barcellona.
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23. TRADEMARK
Open House Spain, S.L , grafici, loghi e nomi che appaiono in questo sito sono marchi registrati da Open House Spain, S.L o dei suoi corrispondenti fornitori. Questi marchi non possono essere usati per qualsiasi altro prodotto o servizio che non venga offerto da Open House Spain, S.L o dai suoi corrispondenti fornitori, e/o in un modo tale da creare confusione tra i clienti, e/o in un modo tale da sottovalutare o screditare l`impresa.
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24. L`IMPRESA
Open House Spain, S.L
Roger de Lluria 50, 1
08009 Barcellona
Spagna
Tel.: +34 93 467 37 79
Fax: +34 93 467 37 62
Direttrice: Claudia Eleuterio
Licenza e Registrazione : Registro Mercantil di Barcelona, il 13 Agosto 1997.
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