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Pianificare un viaggio all'estero può essere stressante, e spesso sono i piccoli dettagli che ti tengono sveglio la notte. Qualunque sia la tua esigenza, noi siamo qui ogni singolo giorno dell'anno per contribuire alla tua tranquillità. Contattaci e ti promettiamo che risolveremo i tuoi problemi in 24 ore.
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Fai la tua prenotazione
Dai un'occhiata alla nostra pagina di appartamenti per trovare la soluzione perfetta per te! Inserisci le tue date e seleziona le tue preferenze, poi clicca su 'prenota', dove avrai accesso ai moduli per la prenotazione. Potrai vedere l'importo dellacconto e il prezzo totale da pagare sia sopra che sotto il modulo. Compila tutti i campi richiesti, compresi quelli della tua carta di credito o di Paypal, e fai clic su 'prenota' per completare la prenotazione.
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Pagare lanticipo
Quando prenoti il tuo appartamento dovrai di pagare un acconto, tramite carta di credito o con PayPal.
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Conferma della tua prenotazione
Ti manderemo un'e-mail di conferma, con tutti i dettagli di cui avrai bisogno; per favore leggila attentamente. Nella APP di GowithOh inoltre, avrai a disposizione tutti i dettagli della tua prenotazione e la posizione dell'appartamento sulla mappa.
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Pagare limporto restante
Nella maggior parte dei casi, quando farai il check-in per entrare nellappartamento dovrai pagare limporto restante della prenotazione e la cauzione in contanti (in valuta locale).
In alcune destinazioni è obbligatorio il pagamento di una tassa di soggiorno: in questo caso ti verrà indicata la modalità di pagamento di questo importo. Alcuni proprietari richiedono il pagamento anticipato 45 giorni prima del check-in. In questo caso, ti manderemo una richiesta di pagamento dellimporto restante, 45 giorni prima del tuo arrivo, che dovrai pagare con carta di credito o PayPal.
Ti preghiamo di tener presente che qualunque sia il tuo caso, dovrai sempre pagare il deposito cauzionale al momento dellarrivo, in valuta locale. -
Ottenere le chiavi
Si prega di mettersi in contatto con la persona di contatto (i cui dati sono indicati nell'e-mail di conferma che ti inviamo) quattro giorni prima del tuo arrivo all'appartamento, per confermare il tuo check-in. La tua persona di contatto ti darà le chiavi e tu pagherai la quota restante dell'affitto e il deposito cauzionale.
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Questi sono i passi da seguire dallinizio alla fine:
Per favore, se vuoi cancellare la tua prenotazione, informaci entrando nellarea cliente nella sezione Gestisci la tua prenotazione o direttamente attraverso il modulo di contatto. Quando riceveremo il tuo messaggio ti confermeremo che la prenotazione è stata cancellata (il nostro orario di ufficio è dalle 11 fino alle 20, orario spagnolo).
Per quanto riguarda la restituzione dellimporto già versato, dipende dai termini e condizioni specifiche dell'appartamento che hai prenotato. Se il tuo appartamento prevede il pagamento completo 45 giorni prima del tuo arrivo e successivamente cancelli la tua prenotazione, non saranno rimborsati né lanticipo né il pagamento completo.
Qualora invece avessi pagato solo lanticipo ma devi ancora pagare la quota restante, perderai solo lacconto.
Qualora non ti presentassi senza pre-avviso, o se avissassi con meno di due giorni prima dellarrivo, ci riserviamo il diritto di addebitarti il 50% dellimporto dellaffitto totale.
Per la prenotazione di hotel:
Per favore, se vuoi cancellare la tua prenotazione, informaci entrando nellarea cliente nella sezione Gestisci la tua prenotazione o direttamente attraverso il modulo di contatto. Quando riceveremo il tuo messaggio ti confermeremo che la tua prenotazione è stata cancellata (il nostro orario di ufficio è dalle 11 alle 20, orario spagnolo).
La politica degli hotel per quanto riguarda i rimborsi dipende principalmente dalla tariffa di cui hai usufruito al momento della prenotazione. Sarai sempre in grado di vedere quale sarà limporto rimborsabile, ad ogni passo del proceso di prenotazione.
Non è possibile fare una prenotazione tramite e-mail (per favore non mandarci i dettagli della tua carta di credito, questa modalità potrebbe non essere sicura), ma se volessi mandarci un messaggio ti telefoneremo per aiutarti con la prenotazione.
Una volta cliccato sul bottone Cerca, puoi anche utilizzare i filtri che faciliteranno la tua ricerca, in modo tale da trovare esattamente ciò che stai cercando.
Ai fini della prenotazione, tutte le persone sono classificate allo stesso modo, eccetto i bambini di età inferiore ai due anni (che pernottano gratis). Quando si effettua la ricerca iniziale, ti preghiamo di includere il numero totale di persone nel motore di ricerca. Non è necessario contare i bambini di meno di due anni al momento della ricerca, in quanto è uninformazione che ti chiederemo in una fase successiva, in modo che il proprietario dell'appartamento venga a conoscenza del tipo di gruppo.
Addebitate tasse o commissioni?Per avere la prova del prezzo più basso, ti sfidiamo a trovare la stessa struttura a un prezzo più basso su un altro sito, entro le 24 ore dalla tua prenotazione. Se ci riuscissi, ti restituiremo il doppio della differenza per gli appartamenti, e 20 euro più la differenza per hotel.
Nella maggior parte dei casi, al momento del check-in nell'appartamento dovrai pagare la parte dellimporto non pagato e un deposito cauzionale, tutto in contanti (e in valuta locale). Alcuni proprietari accettano pagamenti con carta di credito, quindi si consiglia di rivolgersi alla propria persona di contatto per saperlo in anticipo.
In alcuni casi, i proprietari richiedono il pagamento completo (acconto e importo rimanente) 45 giorni prima del check-in. In questo caso ti manderemo una richiesta dellimporto da pagare 45 giorni prima del tuo arrivo, che pagherai con carta di credito o PayPal.
Ricordati che dovrai sempre pagare il deposito cauzionale al momento dell'arrivo, in valuta locale.
Per la prenotazione di appartamenti:
Puoi pagare lanticipo dellimporto totale con PayPal o con tutte le carte di credito menzionate in precedenza.
Nella maggior parte dei casi dovrai pagare limporto rimanente e il deposito cauzionale in contanti e in valuta locale ai proprietari, al momento del tuo arrivo. Nelle destinazioni in cui è obbligatorio pagare una tassa di soggiorno, ti verrà indicato l'importo corrispondente e la modalità di pagamento. Alcuni proprietari accettano bonifici bancari o pagamenti con carta di credito. Qualora preferissi questo metodo di pagamento, per favore contatta la tua persona di contatto (i dettagli saranno forniti nell e-mail di conferma della prenotazione).
Le informazioni sensibili sono crittografate e protette con il miglior software del settore - SSL (crittografia a 128 bit). Quando sei su una pagina sicura del nostro sito (il modulo di prenotazione, per esempio), noterai che l'icona del lucchetto nella barra di stato del browser appare chiuso, a differenza di quando stai semplicemente navigando nel sito che appare aperto.
I dati dei nostri utenti sono altrettanto sicuri al di fuori di internet; infatti tutte le informazioni sensibili sono limitate ai nostri uffici, e tutti i dipendenti sono tenuti a non divulgarle per la nostra sicurezza e per la privacy. Scopri più informazioni sulle nostre politiche di sicurezza
Una volta completata la prenotazione, ti manderemo une-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo soggiorno, incluso lindirizzo dellappartamento.
La maggior parte degli appartamenti sono dotati di articoli per l'igiene personale e della casa affinché tu possa usarli il giorno dell'arrivo. Per il resto del soggiorno, potrai acquistarli presso un supermercato nelle vicinanze, o se preferisci, portarli direttamente da casa.
Per favore tieni presente che nella maggior parte dei casi, ti sarà richiesto di pagare il deposito in contanti. In alcuni casi, il proprietario potrebbe chiederti i dati della tua carta di credito. In questo modo, l'importo del deposito cauzionale verrà "bloccato" sulla tua carta, ma non sarà effettivamente addebidato.
Dopo aver controllato che tutto sia a posto nellappartamento, il proprietario ti restituirà il deposito al momento di lasciare la proprietà. Qualora avessi dato i tuoi dati della carta di credito per il deposito, il blocco precedentemente applicato sarà rimosso.
Per favore ricordati che devi comunicare lora esatta del tuo arrivo alla tua persona di contatto (che ti sarà comunicata dopo aver fatto la prenotazione) quattro giorni prima, in modo che sappia a tempo debito quando arriverai.
Se hai una domanda su uno specifico appartamento, puoi chiedere sulla pagina della proprietà oppure chiamandoci o mandando une-mail a qualunque ora.
Daltra parte, inoltriamo ai proprietari tutte le recensioni che i clienti ci inviano, in modo tale che essi possano correggere i difetti segnalati dai clienti, così da incrementare la qualità del prodotto giorno per giorno.
È grazie al nostro lavoro quotidiano di seguimento e assistenza al proprietario e al cliente, che i nostri utenti valutano il nostro servizio con un 9 su 10.
Se non riuscissi a rintracciare questa persona, dovrai metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti, sempre durante il soggiorno, che potrà assisterti in qualità di intermediario il prima possibile.
Inoltre, ci danno la possibilità di dimostrare lattenzione che mettiamo nella scelta e nella gestione delle proprietà del nostro sito. Se la valutazione di una nostra proprietà è costantemente al di sotto dei livelli accettabili, la toglieremo dal nostro sito. Ecco perchè sarà molto difficile che troverai una struttura con un punteggio basso.
Open House Spain S.L.U. Pelayo 42, 3, 3 08001 Barcelona, Spain
Per avere più informazioni su come contattarci, ti preghiamo di dare un'occhiata alla pagina dei contatti.
Questi sconti sono esclusivi e inclusi nella tua prenotazione. Non facciamo pagare nessuna commissione per queste riduzioni sono semplici cose che pensiamo di dover aggiungere alla nostra offerta per migliorare il tuo soggiorno in città.
Non ti preoccupare se hai dimenticato di stampare la carta sconti prima del tuo arrivo mandaci une-mail o chiamaci e ti manderemo di nuovo il link.
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