Cosa vogliono sapere i proprietari d’appartamenti

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Lavora con noi

• Oh-Barcelona.com, chi siamo?
Oh-Barcelona.com appartiene ad Open House Group, che è stata fondata nel 1997. Attualmente, è una delle principali aziende nel campo degli affitti di appartamenti online. I nostri diversi siti web includono:
• Oh-Barcelona.com
• All-Berlin-Apartments.com (Oh-Berlin.com)
• All-Paris-Apartments.com (Oh-Paris.com)
• Oh-Rome.com
• Oh-Venice.com
• Oh-Florence.com
• Oh-London-com
• Oh-Prague.com
• Oh-Dublin.com
• Oh-Vienna.com
• Oh-Holidays.com
• Perchè lavorare con Oh-Barcelona.com?
Abbiamo esperienza nel settore degli affitti turistici da oltre 14 anni, il che ti garantisce di lavorare con dei professionali, che conoscono bene il settore. Offriamo ai nostri clienti più di 800 appartamenti, hotel e ostelli a Barcellona, garantendo i prezzi più bassi del mercato ed un’attenzione al cliente per 365 giorni all’anno in 5 lingue.
• Come funziona il vostro servizio ai proprietari?

La nostra compagnia è composta da cinque dipartimenti, le cui responsabilità includono il servizio al cliente, un servizio dedicato ai proprietari, la promozione degli appartamenti e la gestione commerciale.

Quando un propietario si mette in contatto con noi per la prima volta, gli chiediamo alcuni dettagli di base dell’appartamento prima di visitarlo personalmente. Il servizio che ti offriamo è totalmente gratuito – dal mandare al tuo appartamento un architetto di interni ed un fotografo, al pubblicare tutti i dettagli online. Inoltre gestiamo tutte le richieste dei nostri clienti, le e-mail, le chiamate telefoniche e ti invieremo solo le prenotazioni confermate.

Quando il cliente conferma la prenotazione online, paga un deposito che è una percentuale dell’affitto che percepisce il propietario. Questo vuol dire che se la prenotazione non viene effettuata, noi non riceviamo nessun pagamento. Questo ti fa capire come sia anche nel nostro interesse assicurare il massimo numero di prenotazioni possibili per il tuo appartamento.

Le uniche responsabilità del propietario, una volta che l’appartamento è stato pubblicato nelle pagine del nostro sito, sono: aggiornare le date del calendario, organizzare il check in e il check out e ovviamente mantenere in buono stato l’appartamento. Se lo preferissi, possiamo occuparci noi anche di tutti questi aspetti - se questo è il tuo caso, per favore mettiti in contatto con noi per ulteriori dettagli.

In ogni tappa del processo, dalla pubblicazione iniziale delle caretteristiche del tuo appartamento fino alla continua promozione, ci impegnamo al massimo per ottenere un profitto ottimale.

• C’è qualcuno con cui contattare a Oh-Barcelona.com?
Sí, potrai metterti in contatto con una persona designata dal nostro dipartimento di produzione che ti informerà di tutti i dettagli. Questa persona parlerà nella tua lingua e ti risolverà qualsiasi tipo di problema.
• Cosa significa prezzo più basso garantito?
Per continuare ad essere competitivi ed avere successo è assolutamente imprescindibile che i prezzi degli appartamenti annunciati nella nostra web siano i più bassi del mercato e questa è la garanzia che diamo ai nostri clienti. La garanzia copre il prezzo più basso in comparazione con la pubblicazione della proprietà in altre web, nella web del propietario e nel sito dell'alloggio stesso, includendo le offerte dell’ultima ora.

Prepararati per pubblicizzare il tuo appartamento

• Di quali informazioni avete bisogno per pubblicare il mio appartamento su Oh-Barcelona.com?
Prima di visitare il tuo apartamento ti chiederemo alcuni dettagli necessari sull’appartamento (come ad esempio se è in possesso della regolare licenza, l’ubicazione, la superficie ed il prezzo che desideri fissare). Non è necessario che tu abbia delle foto o una descrizione della proprietà perchè ce ne occuperemo noi più avanti.
• Come registrare il mio appartamento con Oh-Barcelona.com?
Devi solo riempire il nostro formulario di registrazione online o, se preferisci, chiamarci per telefono.
• Quanto costa la pubblicazione del mio appartamento nel sito web?
Non ha nessun costo, tutto il processo è gratuito.
• Chi scrive la descrizione del mio appartamento?

Non ti preoccupare, sappiamo che non tutti sono Shakespeare.

Abbiamo una squadra di redattori la cui responsabilità è scrivere la descrizione degli appartamenti e assicurarsi che la tua proprietà sia descritta al meglio.

• Chi può consigliarmi sulle caratteristiche e l’arredamento del mio appartamento?

Lavoriamo con architetti di interni il cui compito è consigliare i proprietari sull’aspetto e l’arredamento degli appartamenti.

Ti daremo i dati per metterti in contatto con gli arredatori prima di pubblicare l’annuncio del tuo appartamento online e così potrai rivolgere loro qualsiasi domanda sull’arredamento e la presentazione. Loro ti consiglieranno affinchè tu possa fare le migliorie necessarie perchè la tua proprietà sia il più attraente possibile.

• Chi farà la pianta del mio appartamento?
Quando si pubblicheranno i dettagli dell’appartamento ti chiederemo di inviarci un semplice bozzetto (in cui si veda solo dove è la cucina rispetto al bagno, etc.). Noi lo manderemo ad un disegnatore professionista che lo disegnerà più dettagliatamente prima di pubblicarlo. Anche questo servizio è gratuito.
• Che devo fare se non ho foto del mio appartamento?
Non c’è problema se non hai delle foto adeguate o recenti. Manderemo un fotografo professionista che farà delle foto professionali della tua proprietà in modo che la facciano apparire nel miglior dei modi quando sarà pubblicata online.

Questioni legali

• Cos’è un permesso turístico?
Nella città di Barcellona, tutti i proprietari che vogliano affittare il proprio appartamento ai turisti devono avere un permesso del Comune di Barcellona. Senza questo permesso, il propietario non ha la licenza legale per affittare il suo appartamento ai turisti. Noi vogliamo offrire ai nostri clienti appartamenti totalmente autorizzati e in piena legalità.
• Come posso ottenere un permesso turístico?

Se la tua proprietà non è situata nel quartiere della Ciutat Vella (dove non è più possibile ottenere un permesso dal 2007) puoi andare all’Ufficio del Comune del tuo distretto.

Come puoi immaginare non è un processo semplice. Tuttavia, se lavori esclusivamente con noi, possiamo occuparci di tutta la burocrazia. La nostra squadra di amministrazione ti manterrà informato dei differenti passi necessari e di ciò di cui si ha bisogno.

• Qual’e la durata del contratto e come posso recedere dallo stesso?
Il contratto è valido per un anno e si rinnova automaticamente una volta passato questo periodo. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri recedere dal contratto, puoi farlo in qualsiasi momento (comunque portando a termine le prenotazioni confermate).
• Chi decide il prezzo d’affitto del tuo appartamento?

Anche se non hai un contratto esclusivo con noi, potrai contare sul nostro dipartimento commerciale e sul dipartimento di attenzione al proprietario per decidere il giusto prezzo in modo da ottenere il maggior numero di prenotazioni possibili per il tuo appartamento.

Se lavori esclusivamente con noi (con o senza una completa amministrazione), ti consiglieremo sui prezzi che crediamo possano essere i più adeguati per ottenere la massima profittabilità dalla tua proprietà.

• Come riscuoterò l’affitto?

I nostri clienti pagano il prezzo dell’affitto dell’appartamento al propietario quando arrivano all’alloggio. Decidi tu che metodo di pagamento vuoi accettare - in contanti o per carta di credito.

Solo nel caso di una collaborazione esclusiva, il cliente paga l’importo direttamente a noi prima dell’arrivo. In questo caso l’intero importo pagato da tutti i clienti avuti in un mese, ti sarà pagato all’inizio del mese successivo direttamente sul tuo conto corrente.

• C’è qualche supplemento per la gestione commerciale del mio apartamento?
Il nostro dipartimento commerciale lavora costantemente per raggiungere il rendimento massimo del tuo apartamento consigliandoti sugli affitti, i prezzi e molti altri aspetti Anche questo servizio è offerto gratuitamente ai proprietari degli appartamenti.

Una volta che il tuo appartamento è online

• Se non ho tempo per accogliere i clienti e fare la manutenzione dell’appartamento cosa posso fare?

Ti offiamo l’opportunità di stabilire un accordo esclusivo con noi per l’amministrazione del tuo apartamento. Questo significa che non dovrai preoccuparti dei check-in e check-out dei clienti, della pulizia, delle prenotazioni nè di nessun altro possibile problema, in quanto ci occuparemo noi di tutto.

L’unica cosa che devi fare è assicurarti che il tuo appartamento sia presentabile per poterlo includere nel nostro sito web.

• Come posso aggiornare le date in cui il mio apartamento sarà disponibile?

Quando inseriamo i dettagli della tua proprietà, ti inviamo un nome utente ed una password affinchè tu possa accedere alla tua area di sicurezza del sito web. Da qui potrai aggiornare le date di disponibilità dell’appartamento.

Il processo è molto semplice e potrai seguirlo con l’aiuto delle persone di contatto del nostro dipartimento di attenzione al proprietario.

• Ho varie proprietà registrate ed è difficile seguirle tutte su un calendario. Posso sincronizzare le date di disponibilità dei miei appartamenti con il vostro sistema online?
Sappiamo che aggiornare manualmente la disponibilità dei tuoi appartamenti può essere un grande problema. Per questo lavoriamo con varie aziede per cercare di risolverlo. Se vuoi ulteriori dettagli sulle soluzioni informatiche e tecniche, contattaci.
• Posso applicare offerte speciali per il mio apartamento? Se si, come?

Sí, tutti i proprietari possono fare offerte speciali (offerte dell’ultima ora) dall’area sicura della web di Oh-Barcelona.com. Dopo essere entrati in quest'area, vedrai un’opzione che ti permetterà di aggiungere o eliminare offerte dell’ultima ora in qualsiasi momento. Ti spiegheremo meglio e in più dettaglio quando la proprietà sarà online.

Potresti poi usare anche il nostro sistema automatizzato, ideale se non disponi di molto tempo.

• Come posso contribuire per fare in modo che il mio appartamento abbia successo?

Vogliamo collaborare con i proprietari degli appartamenti in modo professionale e con dedizione in modo da raggiungere insieme il successo e gli obiettivi programmati.

Puoi contribuire aggiornando regolarmente la disponibilità del tuo appartamento, confermando le prenotazioni rapidamente, offrendo sconti dell’ultima ora sulla proprietà. Ti chiediamo anche di essere sempre reperibile con la persona del nostro staff che ti viene assegnata e con i clienti. Inoltre è essenziale che mantenga l’appartamento in perfette condizioni e che sia disposto ad adattare il prezzo a seconda della domanda di mercato.

• Che cosa posso fare se sorge un problema con il mio inquilino?
Puoi telefonare al nostro team di attenzione al cliente o al proprietario per risolvere qualsiasi problema o incidente che possa occorrere. La nostra squadra di attenzione al cliente è disponibile 365 giorni all’anno ed offre la massima assistenza e l’aiuto necessario.
Devi solo riempire il nostro formulario di registrazione online o, se preferisci, chiamarci per telefono . Ci piacerebbe conoscerti.